菊池技建｜菊池幸生

今日は朝6時から会社のチームでソフトボールの練習試合をしました。
対戦相手は○○メーカーで21:4で快勝！！

若い社員が今回初参加でどんな実力を持っているか
見るのに大変参考になりました。



今後の東南村山大会が6月23日にありますので
そこで参加して準優勝以上を目指してがんばります。



明日はさくらんぼマラソンのハーフマラソンに参加します。
昨年の1時間40分台を切って自己ベスト更新へ励みます。

今から3kmくらいジョグしてきます。

会社として仕事の捉え方に疑問をもったので記載してみました。


仕事の捉え方として私が最近思っているのが、
上記にあります忙しいという言葉の意味です。

特に忙しいと私は感じておりませんが、忙しそうですね。
とはよく言われます。
土日はほとんど休めなく商談続きでなお、平日の夜もほとんど
打ち合わせであるからかも知れませんね。

しかし、忙しいと思わないのはそれ以上に多忙な経験があった
からかもしれません。また平日にきちんと休む時間を取って
タイムスケジュールの管理は徹底しているところにもあります。

人間は上記にある通り、忙しいというと頭の回転が悪くなり
勘違いをしている状況を起こし、どんどん怠惰な感情を生みます。

そして忙しいと言っている人ほど何を基準にして忙しいと
言っているのかわかりません。できない人ほど忙しいと言っている
かもしれませんね。

これはもののみかたでしょうが、私が思う忙しいとは
ご飯を食う時間もないくらいゆとりがない状況かと思っております。

そして最も重要なのは、
結果が伴わなければ、忙しさも時間の浪費になります。。

私はお客様には非効率的に真心を込めて親切に対応してほしい
。
社内では効率的に時間の浪費をしない提案や進め方打ち合わせをして
お客様のつくる提案への作業へ時間を費やしてほしいと言っています。

お客様視点とはとにかくできる限りの提案をつくり、
納得いくまで提案をして誠意を込めてつくって決まらなければ
実力不足で更に努力をすると思います。

これからの社員の教育ではものの考え方まで共有化していかないと
社員としても一緒に仕事をするのが難しいかもしれませんね。

そのために経営理念という目指すべき目的がはっきりあるのですから。
みんながよい家づくり。
これは私たちが目指す最大の課題であり、目的です。

ちょっと堅苦しい内容ですが、マラソンの話と足して2で割ると
和む内容ではないかと思いまして２つ記載しました。

6月10日はさくらんぼマラソンに参加します。
昨年のハーフマラソンのタイムが1時間41分くらいでしたので
今年は1時間30分台を目指してがんばりたいと励んでいます。


上記の画像は先々週山形市のあかねケ丘から東根市の神町駅
までちょうどハーフマラソンの距離21.1キロの走っている
途中の画像です。中間地点の天童で自画像を取りました。
2時間でちょうどつきましたが、一人で走ると気力が萎えて
疲労が特に溜まりました。

先週は練習をお休みして仕事に専念しましたが、
今週は追い込みと調整で夜の商談が終わり次第毎晩禁酒して
3キロほど走り込みをしたいと思います。

毎朝5キロは日課にしておりますが、１キロ6分くらいのゆるい
ペースで走っていますので、
夜は4分半くらいで走れるペースでこれから練習します。

iPhoneの影響で画像が横向きになってしまいました。


先日、リナワールドへ子供会の行事で参加して参りました。
子供たちと逃走中をしようと約束していたので大人二人で
ハンターを引き受けて1時間限定で追いかけっこをしました。


逃走者は7名　小学生が6名の幼稚園が1名です。他の小学生は
巻き込むと危ないと思い、少人数で行いました。


結果36分で仕留めました。
　その後一時休憩していたら、
逃走中をしていることがうわさになり
ハンターを見つけたと話題になりまして
注意され中止をしました。


意外と目立つし、関心ある方が
多いようでテレビでもあるのかという問い合わせが
窓口に寄せられたそうです。
私たちハンターもそれなりの服装をしたからでしょう。


現地では入居者さんとも出会い、その噂を耳にしたそうです。
まさか社長とはとビックリしておりました。

　なお、話は変わりますが、たまたま会ったとはいえ、
建築を考えているご紹介したいお客様がいるという
いい情報も得られたのは大変いい出会いであったと思います。


　その際に、社長が担当されないとご紹介できないと言われ、
ご指名頂けるのはうれしいことでした。
満足をしてくださった方はやはりファンになって下さるなと
つくづく感じました。


　しかし、それと同時にこれからはご指名される営業設計を
育てていかなと「全部が私担当でいかなくてはならないな」
と実感した一日でもありました。

これからも社員教育がんばるぞ！

　最近は、住宅のご提案をしていく上で細かい視点を養う必要があります。
住宅のご提案をしていく上で住んでからあそこをこうすればよかった(｀_´)ゞ
などのちょっとした不満は誰にでもあるもの。


しかし、その時は気づかない。


教えてくれれば良かったのに…


気がついていれば言えるけれども
気づかない人は何を言ってもピンとこない。


はてどうしたら良いものかと考えることがあります。


そこで一番大切なことはなになのか？
最初の画像に示した通り動機が肝心なのです。
このお客様の家を本気でよいいえを建ててあげたいと思う
動機がしっかりしていればすべてのことは解決すると考えております。


私の場合は、お客様の要望を完璧になることを目指しますが、
どうしてもならない場合は
予算中心にまとめた内容と要望を中心にまとめた内容の
二通りを作成します。
ただし、叶えていると思った時には一通りになります。

それでも納得しないだろうと考えることがある時は
予算と要望を混ぜた間の提案まで作成します。
つまり、お客様の目線を考えた時に、決断しやすい提案をすることが
お客様視点の最も大事なところだと考えています。


お客様目線で考えることは言ったことをそのまま受けるのではなく、
それは作成した上で、要望と予算の矛盾を解消する提案をすることが
お客様目線であると考えて社員への指導をしなければならない
と最近考えるこの頃です。

そのためにも細かい視点を養うことでお客様の気づかないところをサポートし、
コンセントの高さや照明の照度分布など細かい提案が必要なのではないかと思います。




お客様視点に立てば、
今日もお客様と一緒に銀行に行ってローンの仮審査の手続きを同席したり、

金利条件を話して今後の交渉をしやすい状況に話してきました。


やはりお客様にとっては
自分にとって有利になる条件を出してもらえるように話してもらうと
心強く頼りになったようです。
うれしい感謝の言葉を頂けたので
これが一番の生きがいだな～とつくづく感じました。


　とにかく私が大切にしていること。
それはお客様視点になって業者さんからは嫌がられることも自分が盾になってお客様が満足する条件、納得いく提案をトコトン追求していき、
社員の皆さんが同じ気持ちで働いて頂けるよう育てていきます。