菊池技建｜菊池幸生

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先日の土曜日に安倍総理大臣が山形駅の西口に
大沼候補を応援にかけつけてくれました。

　実際にテレビでしか見たことのない日本の政治を動かす
人の話を聴いてみたいと初参加しました。
なかなか風格があり、オーラを発していましたね。


政治家の方はやはり話し方がうまいなと実感。
話が途切れなく流暢にストーリーが組み込まれています。

特に安倍総理の話し方は県議会議員よりも
これからの展望と現在の取り組みと結果、
現状認識と対策をお話しされており、
感情としてこうしたいというだけでなく
数字を使って具体的なイメージをお話になったことが
印象に残りました。


これらの事は私が日ごろから言っている
感情論と理論の融合が大切だと話していることが
具体的にお話になっているなと実感しました。

私は感情としてお客様の満足度を追及していく！
そして社員みなさんも含んで幸せにしていきたいという
思いを常にもっています。

その右脳的な部分の感情論を話した後、
では具体的にどうすればそれを実現していくこと
ができるのかという理論的な具体策を
左脳部分としてお話しております。



　これはお客様へのお話も共通することで
ご要望を言われて何とかしますという感情論だけでなく
具体的には
「こういう行動をしてこうしていきたいと思います。」
と話すことがお客様への安心にもつながるのでは
ないのではないかと思います。


　期待だけさせて全然ダメでした。ではなく
「こう取り組んでこうやってみようと思いますが
こういうことになるかもしれないですね。」
という良いイメージと悪いイメージの二つを常に話すと
具体策が見えてよいのではないかと思います。


　話は反れましたが、やはり人に納得させる総理大臣
の会話の構成は感情論→理論的ロジック→感情論
このような思いと行動を一致させることが大切だと
改めて認識した演説であり大変勉強になりました。



P.S　安倍総理とハイタッチすることができました。
　　　たまたま偶然に握手をしているところに人だかりができて
　　　私もかけよって触れることができ、なんとなく
　　　ラッキーな感じでした。
　　　また、行けばいろんな方に会うなと7名くらいの知人とお会いし
　　　みなさん関心があるんだなと思いましたね。