菊池技建｜菊池幸生

先日、入居者様の写真撮影に行って参りました。
入居後になかなか訪問できず、現場優先だったのでやっと撮影とカレンダーをお持ちして訪問できました。

それぞれの家庭での家具や小物ですごくいい感じになっていました。ゆっくりと話をしてきたかったのですが、なかなか予定がいっぱいでしたのでじっくりと話をする機会をつくっていろいろな感想など聞き取りをしたいと強く思いました。


住んでからわかることがたくさんあると思いますので時間があれば入居者か現場を回る癖をつけていこうと思います。


現在は幸い仕事が多く、こなすことが目標になっている次第でお客様へお待ち頂いている状況です。


現在面接をしており、社員増員をして迷惑ないスピーディーな対応に臨んでおります。


社員と業者の皆さんには寒い仕事の中ご苦労様です。けがのないよう防寒対策をしっかりして健康と安全第一に勤めて下さい。


いい年が越せるように師走のこの月はがんばって乗り越えましょう。

　今日は荘内銀行さんから頂いた情報の一部をご紹介します。
現在山形県全体では一戸建てが前年比23.2％の増加傾向にあります。
データを見る限りでは前回のエコポイントの締め切りが主に占めている内容です。単月で見ても7月が圧倒的に多かったです。そしてその後は減少傾向に転じております。


　また違う目線としては貸家が半減、分譲地も14％減と減少傾向が止まらないようにです。それもそのはず、人口が減ってきているのですから当たり前のことです。


　他には宅地分譲は盛んに行われていますが、市街地中心部の下落幅が大きい傾向があるようです。土地を購入する方にとってはチャンスであると思います。


　金利の方も特に大きな変動がありませんのでしばらくは来年3月までこのままの低金利が進むと思います。


　会社の物件は県内データの流れと同じ傾向があり、当社のお客様と打ち合わせしている数が増えていますが、これまでと同じ仕事のやり方ではこなせない量になってきました。


　現在は年内中に人材採用としくみを検討しております。
これまでの無理無駄を見直しして、お客様へはしっかりと満足して頂ける体制を最優先に考えて、工期や仕事量を決めていきます。


　来年春からは着工を予定して頂いているお客様が多いので、年内には社内個人面談をし意見を取り入れ、たくさん社内議論を重ね固めて、新たな体制へ取り組んでいきたいと思います。

　先ほど施主様へ伺い、お叱りのお言葉を頂いて参りました。
私が社員の管理不足でお客様に迷惑をかけてしまいました。
忙しいとか仕事が多いからといってお客様へ迷惑をかけるのは大変申し訳なく思います。

　
　お叱りを頂けるということは会社のことを本気で考えて下さり、
『今後のお付き合いを切られてもしょうがないと覚悟の上で命がけで真剣に話を切り出したんだ、私は菊池さんにしっかりしてほしいんだ！だからしゃべりたくないことも話しているんだ、もっとよくなってほしいから、足元救われないようにもっとしっかりしてくれよ！』
『現場管理者は殿様みたいだ、もっと協力業者さんの立場になって考えて話をしてくれよ、えらすぎる』
と熱い思いではっきりおっしゃって頂き、心からありがとうございますと感謝の気持ちでいっぱいになりました。


　こんなにも会社のことを本気で愛し恩義を考えて思って話して下さる方はなかなかいないな。ありがたいお言葉を頂いた、自分自身まだまだ見る目が甘いなと痛感した次第です。


　原点を振り返り、私たちは何のために仕事をしているのか、
お客様が何を不安に思っているのか、何を心配されているのか、
今後どうなっていくのかと気持ちをくみ取る姿勢に社内全員で考えていかなければならないとつくづく感じました。
まずできることから始める。
それはとにかく報告を豆にすることを徹底していこうと思います。


私は今回のお叱りを頂き、自分の視点の甘さを反省し、会社の体質改善を見直してからでないとお客様から仕事を頂き、お客様から喜ばれるために仕事はできないと思います。社内で話し合いを行い、今いるお客様への真心を本気で対応しているか確認していこうと思います。


とにかくお客様目線というものをいま一度見直しをして、またお伺いや、現場周りを行なって、私自身これまで以上に現場の確認へ足を運び、確実な体制づくりに励んでいきたいと決意しました。


気が利かない私ではございますが、今後ともご指導のほどよろしくお願いいたします。

先日、(俺の中華)というラーメン屋に食べに行きました。
味は大変美味しく白河のとら食堂のような感じでした。


見所は建物も古民家風で面白い構造でしたね。
私もこれからこのような建物を設計する物件がありましたので参考になりました。


ONE PIECEで好きなチョッパーがあるところからひろって気に入ったのでついでに載せて見ました。

　当社では現在取り組んでいるのがipad2の活用に力を入れております。それは営業ツールとしてお客様へわかりやすく見えるカタチで提案したかったからです。
これまでは私が覚えて実行し、社内への共有を図ってきました。


　これからは私の溜め込んできたイメージを理解し、それをカタチに実行してくれる人が出てきたので急速に社内の環境や見える化という戦略が一つ一つ実行されていくと思っております。


　企業は人なりとよく言われますが、こういう人材がこれからもっと育っていき、更に私へのプレゼンをどんどんと提案し、よりよいお客様への提案や社内整備が図れればもっと伸びる企業へと発展していくだろうと確信しております。


実行策１
　社内でiphoneを持っている人は動画や写真をアップルTVを通して42インチの社内のTVに写し共有を図りその場にいなくても同じ感覚で見える環境を与える



実行策２
　googleなどのツールに保存したデータをiphone,ipad2へ情報をダウンロードして一人の作成したデータを社内の誰もがいつでもどこでも携帯やipad2で利用し、紙の削減やお客様での急な質問への見える化が取り出せる環境をつくる



　現在の取り組みは半年後～1年後に進化したカタチとしてあらわれてくると思いますのでぜひホームページを通してご覧頂ければ幸いです。

P.S.
現在さぼり気味な現場レポートもルールの徹底を図り、見える化を再度徹底していきます。