人間は、ひとたびモチベーションが上がると、「次は何をやろうか」と、どんどん前向きの発想になってくる。
リゾートでの仕事の場合、そこに働く人のモチベーションを上げるのは、まずコンセプトに共感していること、
そして、もう一つは、お客様に喜んでいただくこと。子どもたちが「楽しい！」と笑顔を見せたときや、
ご両親に「こんなにゆっくり食事をしたのは久しぶりです」と言っていただいたときに、
スタッフのモチベーションはものすごく上がります。
お金はモチベーションを高めるものになりきれない。褒められる機会が増えるほど、やる気は出てきます。
Bｙ星野佳路

（プロフェッショナル仕事の流儀１より）