長野市にある中央タクシーの宇都宮恒久会長は、
サービスには「感動」を与えるサービスと「幸せ」をもたらすサービスの
二通りがあるという。
氏は、「理想のタクシー会社」を志し、38年前に創業した。
業界の常識と闘いながら、「お客様が先、利益は後」を貫き、
県下ナンバーワンに育てた。
・タクシーは、運輸業ではなくサービス業
・売上目標、ノルマなし
・離職率ゼロ
会長が、「一万回の反復連打」といわれるように、
いまの体質になるのに20年かかったそうである。
長野出張時に何度も利用したが、中央タクシーの運転手は親切だ。
