心と身体のリラクゼーション　眠れる森

最近、はぁ？
それって、マジにおかしいでしょう！って事を感じたので。。(-_-;)

荷物を出張先の会場から
配送し、いつもの様に、配送代金を着払いにしました。
ご存知の様に、
荷物と引き換えに
代金を支払うシステムです。
(^з^)-☆
荷物を受け取ってから１週間以上たってから
配送会社から
代金請求書が届き、しかも銀行振込の請求書が届きました。

はて？さて？
どうなっているの？

荷物を直接受け取ったのは私では、無かったので
配送会社に問い合わせると。。(-_-;)

その時のドライバーが
お釣りを持参していなかったとのこと。

お釣りを持参していなかった？代金請求するのに
用意していない配送会社に私は、お目にかかったことが無い。。。

しかも振り込みさせるとなると手数料もこちらに、かかるわけで
自分達のミスなのに！と
思う。。

【普通は商品とお代金引き換えは着払いシステムでは、当たり前ですよね
佐川さんだって
クロネコさんだって、そうです。
しかも、
お釣りを持参してこなかったからと銀行振り込みの請求
送るなんて
そんな会社初めてです】。

と言ったら
配送会社の事務員さんは

【じゃー
ひとつ、勉強に
なったと思ってください】
の返事

開いた口がふらがらない
とは、
まさに
この瞬間の為に
ある言葉では
無いかとその時に思いました。

まさに、お客さんを腹立たせお客様を無くす応対です。

対応が間違っています。
まず、代金が生じるのなら、準備するのが当たり前

でも、１００歩譲り
もし、その時に
無理だったら後日再度
集金に来ることを伝える

または、
請求書を送らせて
貰うことを伝え
その際に
集金か
手数料差し引きの振り込みをしていただくか、
相手に伝えるのが
当たり前の
対応と思います。

みなさん、どう思いますか？
(怒)

久々に
なんか、がっかり、させられたのと、接客とは
そんなものでは
ないでしょう。。と
腹がたちました。

2013.05.25：眠れる森：count(3,197)：[メモ/店長のささやき日記]
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