心の中心にずっと留めておくために今日は書きます。 接客態度の基本原則 ①顧客の立場に立ち、顧客の視点から状況を把握する。 ②礼儀正しく、ていねいな言葉遣いをする。 ③安心感を与える。 ④顧客の自尊心を尊重する。 ⑤公平の原則を守る。

米沢の花火大会が終わった。 子供たちに見せることはできなかったが、子供たちは家の前でもらった花火で一生懸命楽しんだ。 怖い～とかきれい～とかはしゃいでいる姿を見るのはうれしいね。 今度は打ち上げ花火でも買ってこようかな。

先日、J２第26節が行われました。 モンテディオ山形はアウエーで大宮アルディージャと対戦し、２－３で敗れました。 順位は6位となります。   なかなか勝利できない中で、上位の大宮との対戦、今まで苦しい試合展開が続いていたけど、序盤、FKからNO.3栗山選手がヘディングでゴール☆早い時間で先制できた。そのあと、山形のペースが続くもCKからシモビッチにヘディングで合わされ、失点。さらにシモビッチを中心に攻められる中、また、決められてしまい、失点し、逆転されてしまう。チャンスは作るものの、決めきれず、前半終了となる。 後半に入り、選手を交代し、逆転を狙う山形、しかし、決定的なピンチを迎えるも、相手選手のシュートが外れて、助かる。ピンチの後にチャンスあり、右サイドからのボールにNO.１８南選手がシュートでゴール☆同点に追いついた。しかし、相手選手のクリアされたボールをダイレクトでシュートされ、それが決まり、失点。敵ながら見事なシュートだった。山形も追いつこうと粘るもスコアを動かせず、試合終了となった。   いい形で先制できたけど、シモビッチの個の力にやられてしまったな。ここ最近の試合で失点が増えてしまっているので、もう一度、引き締めていかないといけないだろうな。あと一点くらいは失点してもおかしくない内容だったので、がんばってほしい。攻撃は複数得点できたのが良かった。これをきっかけにどんどん得点していってほしいね。 次の試合は11日（日）、ホームでアルビレックス新潟との対戦です。 難しい相手だけど、ここは勝ち点３がほしいね。