ＦＰのひとりごと
保険会社の実像
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私が 保険会社（某損保）にいたのは
バブルのピークちょいあと から 崩壊まで でした 入社も もろ バブルでした 営業にいたのですが 時代同様 “なんでもあり” でした いま さかんに 言われている 『コンプライアンス』＝法令遵守なんて 言葉すら 聞いたこともありませんでした 営業は『やったもん勝ち』で とにかく 成績を残した社員が 社内で ハバをきかしていました こういう世界が嫌いでない 私は けっこう イケイケで ガンガン やっていました そのころ ＣＳなんてことは そろそろ 言われ始めていたんですが 他人事でした ＣＳとは 顧客満足 のことです 本気で ＣＳを考えるような雰囲気は 当時 まったく感じませんでした （つづく） |
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突然ですが
みなさんが加入している生命保険の 収支がどうなっているかご存知ですか？ もらえる保険金を収入として、 支払っている保険料を支出とすると （保険金−保険料）で収支が出ますよね。 もしその収支が黒字だったら、とりあえず 個人的にはうれしくなりますが、でもそれが あなたの契約だけでなく、全契約がそうだったら 契約者は『大儲け』で、保険会社は『大損』 ですよね。 よーく考えてみてください。 保険会社はボランティアではありません。 れっきとした『営利目的の企業』です。 保険会社の収入は、『保険料』です。 対する支出は、いろいろな保険金（給付金）です。 みなさんが保険会社の社長だとしたら 業績を伸ばすには、収入を増やして 支出を減らすしかないですよね。 もらっている保険料より支払っている保険金の方が 多かったら赤字でつぶれてしまいますよね。 ここなんです。 （つづく） |
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最近、保険会社の保険金不払いが問題に
なっています。 生保では、明治安田生命が業務停止命令と 業務改善命令をくらっていますが、 損保でも共済系でも同じような不祥事が 起きています。 どうしてこういうことが起きるのか？ 答えは簡単です。 『どこだっていっしょなんです』 私は、10年間ほど某大手損保に在籍して いました。まるっきりのバブル採用で、 中途入社でした。 自戒の念を込めて言いますが、 コンプライアンス（法令遵守）を まじめに考えたことはありませんでした。 それは、私だけでなく、同僚も上司も 支社も支店も会社も同様でした。 来る日も来る日も販売網開拓、増収、 ＭＳ（マーケットシェア）改善に あけくれていました。 営業至上主義真っ盛りでした。 （つづく） ...もっと詳しく |
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とある１日を 再現してみましょう
５：００ 起床
７：００ 支社に出社 前日の残務整理 勉強会資料作成
８：００ 勉強会参加
９：００ ミーティング
９：１５ 朝礼
１０：００ 営業開始
Ａ代理店〜Ｂ代理店〜Ｃ代理店 メンテナンス
１２：００ 支社に戻る プロ代理店と昼食
１３：００ Ｄ代理店〜Ｅ代理店〜Ｆ代理店 販売網活動（新規開拓）
Ｇ社〜Ｈ社〜Ｉ社 企業開拓
Ｊ代理店 クレーム処理
１７：００ 帰社 事務処理
１８：００ 緊急営業会議
１９：００ 残業
２２：００ 業務終了
２２：１０ 居酒屋で一杯 同僚と激論を交わす
０：３０ 居酒屋を出る 代行車に乗る
１：３０ 帰宅
とまあ こんな感じでした
毎日毎日 営業営業・・・
こんなことをやっていて
いつ コンプライアンスやＣＳに
時間を割けるのでしょうか？
所詮無理なことでした
（つづく）