ＦＰのひとりごと
保険会社の実像
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保険会社ほど
キャンペーンが好きな業界を 私は 他に見たことがありません なにかにかこつけて または かこつけるものがなくても キャンペーンを おっぱじめるんです ニギニギしく・・・ スタートダッシュキャンペーン パワーアップキャンペーン 追い込みキャンペーン ラストスパートキャンペーン ○○○新発売記念キャンペーン ○○○拡販キャンペーン 創立○○周年キャンペーン ○○支社長送別キャンペーン ○○支店長就任キャンペーン ・・・・・・・・・・ 正直 冠する名称なんかはどうでもいいの 目的は ただ一つ 『売上ＵＰ！』 キャンペーンの３種の神器！ “ハチマキ” “ハッピ” “棒グラフ” “横断幕”などあれば なおよし そして『エイ エイ ＯＨ！』の シュプレヒコールがあがれば 『パーフェクト！』 私が社員だった時代は 正に花盛りでした 規模の大小にかかわらず 年間１０本以上は 仕込んでいた気がします 目標という名の“厳しいノルマ” どうせやらにゃーあかんのなら 鉦や太鼓で “お祭り騒ぎ”だー というところが やってる方の本音 当時は 確かに効果はありました でも・・ 関係者の皆様には たいへんご迷惑をおかけしました なぜ迷惑かというと まさに顧客不在だからです だって スタートダッシュや○○支社長送別は お客さんには なんの関係もないんだもの 巻き込まれて 保険に加入させられて ほんとにつまらない粗品などを頂戴したところで なーんにも いいことはありません はた迷惑のきわみです！ さて 生保業界では １１月を『保険の月』 などと呼んでいます 業界を挙げての大キャンペーンの月です “ん” 今月ですよね・・ お気をつけあそばせ！？ （つづく） |
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某大手生保の 部長と
雑談をしたことが あります いわゆる『漢字生保』の中でも 超大手のところの 部長さんで 営業一筋 現場たたき上げ でした やってる仕事は 外務員（保険のお○さん）部隊を 束ね 日々 生保の契約を とりまくらせる そんな ハードな お仕事！ 私 絶対 やりたくないです この仕事！！ で 彼が 出会った中で 最高のセールスレディー のことを 伺いました その方 何十年も その支社のトップに 君臨し 社長賞なども 常連とのこと 『彼女は すごいんですよ・・・ 管理職なのに 重役室の掃除を するんですよ・・』 ま いくらえらくなっても 自分の会社を 朝一番で 掃除する なかなかの心がけ・・ 『それは 感心 感心！ でも それが そんなに すごい？』 『・・・』 『お客様の会社の社長室に 朝一番で 出社し 掃除して 花を活ける・・ なかなか できないですよねー』 『えっ・・・・・・・』 しばし 絶句！！！ 確かに すごいし 誰にもできないけど・・・ ちょっと その世界って ヨレてない？！ それを 自慢げに話す部長さん さぶいぼが たってしまいました （つづく） |
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突然ですがＧＮＰって
ご存知ですか？ むかし 社会で 習いましたよね ４０歳代以上の方なら 知っているはずです いまは ＧＤＰ（国内総生産）って 言いますが むかしは ＧＮＰ（国民総生産）って 言ってました その ＧＮＰと 保険業界に どんな 因果関係が あるのでしょうか？ 禅問答か 一休さんのとんち みたいで ちんぷんかんぷん ですよね！？ 実は これ 保険業界の隠語で 外務員（いわゆる保険のお○さん）が 契約を獲得するための 武器を 表しています 『Ｇ』『Ｎ』『Ｐ』 ずばり 『義理』『人情』『プレゼント』 ＷＡＯ！！ ですが でも なんとなく わかる気もしませんか？ ｍｍｍｍ・・・ なんとなく わかってしまうところに じつは 怖さが 潜んでいます （つづく） |
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イメージ戦略の裏側に
なにが あるのでしょうか 芸能界やファッション業界のように イメージそのものが 商品化されている業界では イメージ戦略に 力が入るのは わかります でも なんで 保険業界が？？ 似たような イメージ戦略を 展開していた業界があります そう サラ金 です 最近は 不祥事で 激減してますが ＣＭに 高感度の高い女性タレントを使い 誰にでも すぐに いくらでも 金を貸し 庶民の味方 のような イメージを 焼き付けていました でも それは 業界のダーティーな部分を 糊塗するための イメージ戦略 であって けして 業界のイメージでは ありませんでした さて 保険業界の 糊塗したいイメージとは なんなのでしょうか？ （つづく） |
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毎日 保険会社のＣＭを
見ない日って ないですよね ものすごい頻度で 流れています 最近の傾向を 見ていると 二つの流れに なっているような 気 がします ひとつは 従来からある イメージ戦略 有名女優やタレントを 使い 保険や保険会社のイメージアップを 狙ったり 保険と『愛情』や『思いやり』を 結び付けていく 手法 もうひとつは 最近のやりかた 外資系に多い『モロ商品説明型』 保険料の安さや 商品のメリットそのものを ダイレクトに 訴える手法 この二つに 分かれてきています 『モロ商品説明型』は どこの業界でも ある手法ですから いいんですが イメージ戦略って なんで必要なんでしょうか？ そこには いろんな秘密が あるんです （つづく） |
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度が過ぎると えらいことになる
社保庁に民間活力を導入せんと
鳴り物入りで長官に就任した村瀬清司氏
この方 損保ジャパンの副社長でした
損保ジャパンは元の安田火災がメインの会社
安田火災といえば 東京海上（現ミレア）との
“不毛の戦い” 『ＴＹ戦争』が有名でしたが
キャンペーン好き これも 有名でした
目の上のたんこぶ；東京海上を凌駕するには
気合もろとも エイヤーでノルマ突破を！
と 気合が入ったんでしょうねー 社内は
ノルマ突破にはキャンペーンが一番と考えた？
ま 東京海上も同じ穴の狢でしたが・・
村瀬長官 このくせが抜けなかったのか
まず『納付率８０％』という目標＝ノルマを
バーンとぶち上げてしまった
ぶち上げたからには これ必達！
これが民間のノルマ！ 組織へのロイヤリティー！
とばかりに 職員のケツを叩いたんでしょうねー
親方日の丸の公務員にはカルチャーショックだったでしょう
でも 根がまじめな公務員 一念発起したのが目に浮かぶ
でも キャンペーンのよくないところは
数字が一人歩きして 顧客不在になること
と 前回申し上げました
やっぱりやっちゃったかー ここでも
“公僕”である立場など どこへやら
数字のため 組織のため そして保身のため・・
“不正免除問題”は こうして起こるべくして起きた
村瀬氏もかなりの見当違いをしていたが
でもこりゃー就任させた方が悪い！
だってそういうやり方しか知らない業界出身なんだもん
こんなことが影響してるのかどうか
最近 保険会社のキャンペーンを
見なくなったねー めっきり
こちとらも 身に染みてる方なんで
一抹の寂しさを 覚えておりますが・・・
（つづく）