反田 快舟 | Kaishu Sorida

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★ 明けましておめでとうございます

前途に希望があるから“おめでとう”といいいます。

宮沢賢治は、「世界全体が幸福にならないうちは、個人の幸福はあり得ない」といいました。

地球人70億人の内、人間らしい生活ができているのは20億人だそうです。

ブータンが独自に打ち出した「国民総幸福量」という指標があるが、これは、精神面での豊かさを「値」として、国民の社会・文化生活を国際社会の中で評価・比較・考察することを目的としている。(Wikipediaより)

本当の幸せとは何なのかを考えさせられます。

私たちにできることは、大きな幸せを願いつつ、足元のできることを確実にやり続けることではないかと思います。

「地域づくりは暮らしづくり、仕事づくり」。

ささやかながら一歩づつ前進してまいります。

今年もよろしくお願い申し上げます。    
    



2014.01.01::[メモ/仕事]

“故郷に錦を飾る”ことは立派なことであるが、
“故郷で錦を織り続ける”ことはもっと素晴らしいことである。
株式会社タテイシ広美社(広島県府中市)の立石克昭氏。

立石さんは、24歳の時地元で看板業として起業、
現在は「情報伝達業として情報を形にする」事業を展開している。

「経営とは地域の暮らしを守ること」
田舎に雇用の場をつくることが中小企業の社会的使命がと考え、
地域に根ざし、故郷で錦を織り続ける会社づくりに取り組んでいる。
 



2013.12.29::[メモ/仕事]

P.Fドラッカーは、経営とは「顧客の創造」と「イノベーション」といっているが、
マーケティング学者のフィリップ・コトラーは、イノベーションを起こすためには、次のA〜Fの人材が必要だといっている。

Activator アクティベーター:アイデアを思いつく人

Browser ブラウザー:本当に創造的で刺激的なモノか吟味する人

Creator クリエィター:試行可能なコンセプトに変える人

Developer デベロッパー:ビジネスモデルに発展させる人

Executor エグゼキューター:新製品や新事業を立ち上げる能力のある人

Financier ファイナンサー:資金を供給できる人

異質な能力を持った人の集合体が新しいものを創り出す。

 



2013.12.28::[メモ/仕事]


「あなたにとっていちばん大切なものはなんですか?」

「その自分の大切なものを、どのように大切にしていますか?」

「大切なものを大切にするために、昨日はどんな行動をとりましたか?」

大切とは思いながら、具体的な行動は何も起こさなければ結果はついてこない。


では、あらためて、いちばん大切なものはなんでしょうか?

もっと売上げを上げたい。

もっとシェアを伸ばしたい。

もっと利益を上げたい。

本当にそうなのでしょうか、、、。

次々と著者は問いかけます。


本当にいちばん大切にしたいことを、いちばんに実行する。

それを実践してきた会社が
オールトヨタ顧客満足度12年連続No.1
ネッツトヨタ南国(高知市)。



『全社員を人生の勝利者とする』

相対的な評価ではなく、敗者の上に成り立つ勝利でもない。

自分の可能性を最大限に発揮する人生。

正しく「自己実現」の道である。



 



2013.12.27::[メモ/仕事]

ディズニーランドを超えるサービス品質を真剣に考え、実行している会社がある。

静岡県浜松市にある都田建設

 

企業理念は「正道を歩む。感謝する。社会に貢献する。」

企業ミッションは「最高品質の住まいづくりを通じて、

おもてなしと感動ある時間を豊かさの価値として提供し、

満ち足りた幸せの実感をおつくりすること」

 

TO DO(なにをするか)の前に、TO BE(どうなるべきか)を決め、

地道に努力しています。

 

現場見学会も「居心地」がよく、つい長居してしまいます。



2013.09.22::[メモ/仕事]

長野市にある中央タクシーの宇都宮恒久会長は、

サービスには「感動」を与えるサービスと「幸せ」をもたらすサービスの

二通りがあるという。

氏は、「理想のタクシー会社」を志し、38年前に創業した。

業界の常識と闘いながら、「お客様が先、利益は後」を貫き、

県下ナンバーワンに育てた。

・タクシーは、運輸業ではなくサービス業

・売上目標、ノルマなし

・離職率ゼロ

会長が、「一万回の反復連打」といわれるように、

いまの体質になるのに20年かかったそうである。

長野出張時に何度も利用したが、中央タクシーの運転手は親切だ。

 



2013.09.21::[メモ/仕事]
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