プライベートブティックikoiのマネージャー兼
ピアノ演奏担当のShinonomeです(^^♪

昨年、11月から足場が組みあがり、
屋根や外壁の再塗装、雨どいの修理、雪止めの設置。
必要最小限ではあるけれども、ぜひとも直して
おかなければならない大切な補修を（株）TOSyOKUさんに
お任せいたしました。

資金の面でも丁寧に相談に乗ってくださり、
キメ細かいフォローがTOSyOKUさんを選んだ
一番の理由となりました。

作業に入ってから、私（クライアント）と職人さんの間で、
いつの間にか暗黙の了解になっていた、「仕事始めと
仕事終わりのあいさつ」…ちゃんとお互い顔を合わせて
目を合わせてやっていた…これが成功の秘訣だったかな…と
思います。

仕事が始まる時は、「これから仕事に入ります。今日は、
こんな作業をします。」仕事が終わりの時は、「これで
仕事上がります。今日は、こんな作業をさせていただきました。」
 

…当たり前のこと…といえば、そうなのですが、クライアントが
素人だと（私たちみたいに）、毎日のことだから、「お任せしちゃって
インターフォン越しのあいさつでもいいかな…」って、つい思って
しまいがちです(^^♪。でも、私は、あえて顔を合わせに玄関先に
出ました。わからない作業があれば、丁寧に素人にもわかるように
説明してくださる姿に安心感を覚えました。

こちらが、「今日は、天気が悪くて、作業が大変だろうなぁ」と
感じた日の終わりには、こちらから、「大変でしたね。」と
ひと声かけて、労をねぎらいました。

あたりまえのことを丁寧にやった結果、
すごいクオリティーの完成度につながったのだと
思っています。

家を留守にして誰もいなくて、それでも作業を
頼まなければならない時もありました。
その時は、前日に「留守になりますが、作業を
よろしくお願いします。」と職人さんに、
断ったり、言うのを忘れたときは、会社に
一言、電話を入れたりしました。

本当に、コミュニケーションを取ってて
よかったなぁ～と思いました。

TOSyOKUさん、素敵な我が家にしてくれて、
ありがとうございます。そして、これからも
末永いお付き合いを、よろしくお願いいたします。

(^^♪