長谷川嘉宏のハモコミノート

先日ニュース番組で、

接客ロールプレイングコンテストが取り上げられていました。

販売技術だけでなく、

お客様の心理に寄り添う提案力や人間味が重視されるとのこと。

このところ好感が持てる接客が増えたなぁと思っていましたが、

みなさんトレーニングされているんですね。

先日も、若い販売員さんが、

付かず離れず明るく親切に応対してくださって、

とても楽しい買い物になりました！

そうなると、ちょっとの違いならまたこの店で買いたい！と

単純な私は思います（笑）

お店の人のお話から、

ネットで自分では探せない情報を得られることもよくあります。

専門家に教えてもらうのが早いし安心！

その上、お店の人の商品愛が伝わってくると

その商品に対する信頼度がグーンと増しますね。

そしたら、地下鉄の広告に

「人の心を動かすには、まず自分の心を動かせ　（伝 伊達政宗）」

と書いてあるのを見つけました！

商品を自ら体験して感動して伝える。

お客様の一人一人の心理に寄り添い、圧をかけずにさりげなく・・・。

AIにはまだまだ難しいことではないかな。

お客様（人）とのコミュニケーション、奥が深いです！