和田裕美氏（㈱ペリエ社長）の「営業のテクニックなんていらない～ワクワクしさえすれば人は動く～」と言う講演を聴いて来ましたので報告します。

　講師の和田裕美氏は、1972年生まれで、1991年に日本ブリタニカ㈱に入社し1年目で個人売上世界2位、国内1位の営業成績を上げ、2年目から昇進を繰り返し2万人に1人しかたどり着けない代理店の支社長に就任、日本ブリタニカ㈱本社では100名の営業スタッフの指示に当たったとのこと、2001年に独立した。

　影響力のある人の３つの考え方とは、①陽転思考（～だから良かったと考えること）②単純思考（直感を信じること）③感情移入（表現能力を高めること）である。

売れる営業の３つの柱は、知識能力Knowledge capability（商品知識、他社比較など「お得感」を打出せること）、情緒能力Emotion capability（情緒、フィードバック出来る力、思いやりや元気を作り出すこと）、意識能力Consciousness（プロ意識、向上心、評論家ではなく実務家としてノルマ［いつまで、どれだけ］を達成すること）である。この中で、情緒能力が最も大切なものである。

相手がして欲しいことに気づくために、愛されるキャラを作ること。そのためにフィードバックをすること。何時でも良いのは優柔不断に繋がり易く、明確にゴールを設定した方が良い。ワクワクすることは未来を信じる心であり、それだけで人は動いてくれる。