ノミビト達が戻ってきた
昨夜久しぶりに、若い人達が集まる店\"J\"と比較的団体客 の多い\"D\"の店を梯子してきた。 店内はいずれも平日と言うのに、客で賑わっていた 色々と店の景況など聞いて見ると、漸く震災前の客数に 戻ってきてるという。面白いことにこの二つの店は 客層がはっきりと違う\"J\"は若い世代が多く、\"D\"は中年の 年代が多い。又客の接客や雰囲気作りもそれぞれに 特色があり、共通しているのが比較的値段が良心的であり ママの人柄が良く、初めての客に対しても、常連にも 笑顔で平等に接してくれている事だ。 街中でも①②を争う集客能力の経営をやっていると評判 であるが、色気に頼らない媚びない姿勢も好感が持てる。 いつも思うのであるが、我々中小企業の顧客に対する 接し方にも、少し取り入れたら営業活動が飛躍的に伸びる のではないかと、思うことがある。どんな商売にしろ 顧客の心をつかむ事の出来る接し方を、もっと勉強すれば どんな景況の中でも、生き延び継続し続ける経営は 不可能ではないと、飲みながら改めて感心してきた。
2011.05.25