ルール違反の後だしじゃんけん
今日は朝から、電話のベルが休む暇無いくらいひっきりなしに鳴り響く。 業務の女子社員、二人でてんてこ舞いの応対。 見積、納期、外注先からの問い合わせ、三月も中を迎えて消費税アップ前に 出来ないかの問い合わせも多い。 中には後出し\"じゃんけん\"を平気で言ってくる顧客もある。図面の不備を 無視し、納品した品物に対して修正を要求する。主に寸法公差の納品後の 精度アップによる、返品もある。図面とは我々にとって制作上のバイブル。 図面の指示通りに作れば、OKなはずなのに、寸法が出てないと理由付ける。 公差には一般公差とそれ以上の公差が必要な場合、必ず図面上に指示公差を 付けなければならないのに、それも無く、納品した後に\"後だしじゃんけんで\" 一般公差の10倍もの精度を言ってくる。当然最初から図面指示されていれば 見積単価が数倍違ってくるのに。 それでも何とか、対処する業務の社員には感心する。 しかしながら、\"弱いものいじめ\"が教育界だけでなく、下請け業者へのそれも たた発生しているのには、驚く。 世の中には平気でルールを無視する、企業もある事を知り見積段階での 対処を改めてしっかりとしなければと、思った。
2014.03.14