ヤマハ・エリアサービスショップ会議
昨日ヤマハのCSセミナーと技術講習会がありました。 顧客の満足度を向上させるためのCSは大変参考になりました。 やはり、どこの販売店さんも色々工夫して頑張ってるんですね。 技術講習は「YZF-R6」「FJR1300」 今時のバイクはすごいですよ~ FJRなんてクラッチが無い! メイトやカブみたいな感じです。しかもスイッチ1つでシフトペダルを 踏まなくても手元にあるレバーで切り替えが出来るという… 他にも気の利いた設計が施されており ヤマハもやるな~って感じでした。 色々と参考になる1日でした。
2006.07.28