アフターフォローは即時対応!!!
築15年、自宅のいろいろなところに不具合が・・・(>_ 春先、給湯温度が上がらなくなり、石油ボイラーを 扱っている当社の協力業者、小笠原商事さんに相談したところ、 「15年か~。寿命だんねがなぁ。部品交換しても、次々別な部品ば 交換さんなねぐなるよ。石油ボイラーで15年だら、十分元とったな。」 小笠原商事さんの更なるアドバイスはつづき、 夏の間は給湯温度が上がらなくても さほど困らないだろうからとのことで、 秋口まで工事を待っていました。 そして、昨日完了! 会社で取扱説明書を受け取り、最初の操作を教わりました。 しかし夕方、先に帰宅した主人からメールが・・・。 「シャワー浴びようとしたけど、お湯にならない。」 さらにリモコンをいじっていたら、エラーが出て、 リモコンが動かないとのこと。 帰宅後、早速頂いたばかりの取り扱い説明書を必死に読むと、 ボイラー本体のカバーを外して、リセットボタンを押さないと エラー解除ができないことが分かりました・・・。 さすがに本体を分解するのは恐ろしかったので、 夜の8時半を回っていましたが、 小笠原商事さんに電話してしまいました。 「んだら、今から行ぐ。」 なんということでしょーう(@_@) こんな遅くにも関わらず、お二人で来てくださいました! まだ会社にいらっしゃったのか聞いてみると、何と! お二人とも自宅から駆けつけて下さったとのこと!!! 雨が降る中、エラー解除して下さり、 無事にお湯が出るようになりました! 帰れば”まず一杯(お酒)”の主人も、 「こんなに遅くの時間まで(お酒も飲まず) 即対応してくれるなんて、有難いね」と、いたく感動しておりました! 本当に有難うございました!! おまけ 会社の駐車場の看板がリニューアルされました。 ↓ 本日、看板店さんから納品されると、早速、遠藤君が設置! 手に職を持っているって、本当にすごいですね!
2015.09.26