（株）壱岐産業 事務局

北海道の特殊土木工事会社（株）綜和の社長大村秀明氏。 氏のお話の中で、とても印象深かったのが、この図です。 ●がその人が抱えている問題。 外側の○はその人そのもの。 ①はその人の中で問題があまりに大きくて、耐えられないかもしれない、という状態。 ②になる（器が大きくなる）と、問題が少し小さく見えてくるでしょう。 ③⇒④⇒⑤と、どんどん人間としての器を大きくしていくことによって、問題は問題じゃなくなる、と。 なるほどそういうことですね。 問題そのものは何も変わっていなくても、人が成長することで見え方が全然違ってくるのですね。 当たり前ですが、①から一気に⑤にはなりません。 コツコツコツコツ一つずつ、当たり前のことを馬鹿みたいにちゃんとやる、これしかないですね。 真剣にやると知恵が出る、いい加減だとグチが出る。 今の自分から脱皮するには、わがままを捨て去って、金にならないことを一生懸命やる（陰徳を積む）。 よし、せっかくいい話を聞いたので即実践。では、何から？ 大村氏は、①元気なあいさつ　②素早い返事　③後片付け、だ、と。

今月も、「まちネタ」（街で見つけたコラムに潜むコミュニケーションのネタ）をお楽しみください。   ◎ 言葉遣いで失敗 　言葉は生き物です。 　発した言葉一つで、相手の気持ちを良くすることもあれば、『言刃』というように、悪くする力もあります。 　会社員のＡ君に彼女ができました。ある日、交際相手のＳ子さんを待っていると、バイクに乗った中年男性が現われ、「ここの場所は○○か」と尋ねられました。 　その男性の言い方が高圧的に聞こえたので、Ａ君は思わずムッとしました。 　「いくら僕が若いからって、そんな言葉遣いはないでしょう」と言い返したため、二人の間に険悪なムードが漂い始めました。 　その時、Ｓ子さんがやって来ました。第一声は、「お父さん、忘れ物持ってきてくれたの」でした。中年男性は、Ｓ子さんのお父さんだったのです。 　Ａ君は慌ててその場を取り繕（つくろ）ってはみたものの、後味の悪さがいつまでも残り、結局、二人は破局してしまいました。 　人が生活する上で、話をしたり聞いたりする割合は、存外に大きいものです。人間関係を円滑にするために、会話は大事な鍵を握っています。   ☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆   ＜コメント＞ 　このお話は、言葉遣いの問題でもありますが、刺激と反応の問題でもありますね。 　外部からのマイナス刺激（この場合は中年男性の高圧的なものの言い方）に対してどう反応するか、という問題ととらえることができると思います。 　これは事前に想定しておくと、それなりに対応ができるものです。アンガーマネジメントという言葉を聞いたことがあるでしょうか？　怒りというのは第二感情、と言われており、コントロールできる、という考え方です。 　おそらく一番難しいのは、家族間でのマイナス刺激（女房殿の嫌味など）に対する反応ではないでしょうか？　何しろ家族は遠慮がありませんからストレートに矢が降りかかってきます。大きな課題ですね（笑）。     ◎ 書類づくりの勘所 　ビジネス文書は、伝えるべき内容を、簡潔かつ明瞭に記す必要があります。そのためには、読み手への心配りが欠かせません。 　Ｓさんは、書類の作成を終え、上司に確認をお願いしました。上司からは「この書類は以前も見た。最初からやり直せ」と、作り直しを命じられました。 　しかし、その書類は初めて見せたものでした。納得がいかないＳさんは、「いいえ、この書類は先ほど完成したばかりです」と食ってかかりました。 　すると、「君の作る書類は、いつも形式的で心がない。お客様のことを思えば、もう少し相手に応じた書類の作成ができるはずだ」と叱責（しっせき）されたのです。 　自分の書類を改めて読み返してみると、書体や文体はいつも同じで、挨拶文さえ同じ文面です。 　毎回、同じデータを少しだけ変えて、時間を短縮することばかり考えていたことに気づきました。 　受け渡す相手や伝えるべき内容を鑑みて、書類を作り直したＳさん。上司は、「書類は相手に手紙を書くような気持ちで作りなさい」と微笑んだのでした。   ☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆   ＜コメント＞ 　Sさんは、上司からの叱責に素直に反応し、自らを変える努力をすぐに実行したようですね。 　しかも文面からすると、その場限りの対処ではなく、取り組みの姿勢そのものについての改善の様子。 　上司としては、以前から気になっていたこのことを、すぐには指摘せず何度か目をつぶり、タイミングを計って伝えた様子がうかがえます。 　このあたりを間違えると伝わるものも伝わらなくなってしまいますね。相手のせいにすることは簡単ですが、上司のほうが経験豊かなわけで、そういう配慮をしてしかるべきことでしょう。 　そういう意味ではまだまだ修行中だなぁ、と改めて感じさせられたコラムでした。

今月も、「まちネタ」（街で見つけたコラムに潜むコミュニケーションのネタ）をお楽しみください。   ◎ あきらめない 　四十歳を迎えたYさんは、社会人となって二十二年目です。真面目に仕事に取り組んできましたが、心が折れそうになることも多々ありました。 　仕事の環境に不満を抱えていた時、Ｙさんは、中学生の息子から大切なことを学びました。野球部に籍を置く息子は、一度もレギュラーになったことがありません。もうすぐ三年生になる今も、毎日練習に明け暮れています。 　懸命に取り組む息子に、「なぜ続けるのか」と質問をしました。すると、「だって野球が好きだし、中学では無理でも、高校ではレギュラー取れるかもしれないしね」と、笑顔で答えが返ってきたのです。 　Yさんは、息子の言葉にハッとさせられました。あきらめないことの大切さを頭では理解していましたが、失敗が続くと、できない理由を口にして、つい逃げてばかりいたのです。Yさんは、不満ばかりの自分を反省しました。 　心が折れそうになった時こそ、「必ず成功させる、必ずやり抜く」という強い決意を持って、仕事に取り組んでいきましょう。   ☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆   ＜コメント＞ 　Yさんは、息子さんからも学ぶ、という素直で柔軟な心の持ち主ですね。そして「なぜ続けるのか」という質問がすばらしい！ 　どうも私は思い込みで勝手に理由を考えてしまうことが多いようです。質問してみると、いかに憶測がトンチンカンだったか、ということに愕然（がくぜん）とた経験が何度もあります。 　ソチ五輪では、選手たちのあきらめない姿に感動しましたね。中でも上村愛子選手の流した涙は金メダル級でした。同じ｢あきらめない｣でも年季が違いますもの。     ◎ 家事の分担 　出勤前のことです。Ｎさんが「ごみ、出しとくよ」と妻に言うと、「よろしく」という、そっけない返事が返ってきました。 　「夫が家事を手伝っているのに、もっと感謝の言葉はないのか」と、思わず口から出そうになりましたが、山のように積まれた子供服の洗濯物を見て、言葉を飲み込んだＮさんです。 　企業コンサルティングを専門とする小室淑恵氏は、自身の家庭において、「家事分担ポイント表」を作り、労力に応じて家事を点数化しています。 　「家事の分担率は五分五分だと思っている夫婦でも、ポイントを集計し、平均すると八対一で妻のほうに比重が偏っているもの」と氏は指摘します。 　夫は「自分はこれだけやっている」と認められたいものです。しかし、まずは、妻がどれだけの労力を家事に費やしているのかを考えてみましょう。 　何より、長年連れ添う夫婦の間柄では、つい感謝の言葉もなくなりがちです。お互いに、労い（ねぎらい）や感謝の言葉をかけ合いたいものです。   ☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆   ＜コメント＞ 　結婚式や婚活イベントなどを通して、5000組ものカップルと向き合ってきたという（株）アートセレモニー社長佐藤律子さん。彼女の「異性間コミュニケーション」という講座は商標登録もされており、圧巻です。 　律子さんによると、奥様が旦那さんに家事を頼むコツは、任せたらできてなくても口を挟まないこと、だそうです。できてないことを指摘されると夫はやる気を失う、と。わかるなあ（笑）。  

じぞうもじ書家夕深（ゆうみ）さんをご存知でしょうか？ そもそも書に興味のない方にとっては無名の存在かもしれません。私もそのひとりでした。 しかしアマゾンの書・書家ランキングでは全国２位。 いやいや、そんなことはどうでもいいのですが、彼女の書のオリジナリティが実にすばらしい！ 夕深さんは、幼いころから書道を習っていたのですが、専門になるほど読めなくなる文字に抵抗を感じていたそうです。 書に安らぎを求め、独自の発想でつくられたのが「じぞうもじ」。 2010年には商標登録もされ、年に数回は個展を開きながら、学校を中心にボランティア活動をしておられます。 そんな夕深さんだから、子ども達のことをよく観察し、こんな言葉を紡いでいらっしゃいます。 弊社に10年間勤務していただいた八重子さん。 朗らかでやるべきことをしっかりとやり通す人でした。 そんな八重子さんへの退職記念の贈り物として、夕深さんに書を書いていただきました。 その人にとって一番大切な名前に、朝礼で唱和していた言葉を添え、お人柄をイメージさせる八重桜で飾っていただきました。 夕深さんのHPはこちら↓ http://28.pro.tok2.com/~yuumiart/

弊社経理 I さん のコラム 今回はまちネタではなく、弊社経理担当の I さん に原稿をお願いしてみました。   ◎ 人助けは健康に役立つ 　健康を保つために「定期的に運動をし、バランスのとれた食事をし、人のためになることをしなさい」と、あるアメリカの健康雑誌に載せられていたことを友人が教えてくれました。 　その記事によると、定期的にボランティア活動を行うことは、他のどんな活動にも勝って、著しく平均余命を延ばし、そしておそらく生命力をも強化する、ということを、研究者たちが発見したのだそうです。 　他の人に良いことをすると、心臓、神経系、免疫機構などすべてに良い影響を与えるとのこと。 　「人々には自分の健康のために他の人々が必要である」とも書かれていたと聞いて、人は仲間と生きていく存在であることと、良いことをさせてもらえる相手がいることに感謝なんだということを再認識しました。 　落ち込んでいる時、なんだか力が出ない時に、誰かを喜ばせることをしてみると元気になれると聞いたことがあります。 　ちょっとしたお手伝い、ちょっとしたプレゼント、ちょっとした褒め言葉… 　相手の喜ぶ顔が自分を喜ばせてくれるのですね。     ◎ 泣いた赤鬼 　仕事柄、銀行に通う毎日です。 　先日、待っている子どもたちのために置いてある絵本の中に「泣いた赤鬼」を発見しました。 　あれっ？ どういう話しだったっけ…？皆さんはご存じですか？ 　２～３ページ読み進めると、「壱岐産業さま～」と呼ばれてしまい、次回のお楽しみに。 　決して長いお話ではないのですが，3回通っても読み終わりません。 　最後は銀行通いを待ち切れず、買い物途中の書店で探し、立ち読みしてしまいました（なにも銀行で読み終えてくればよかったのに）。 　心の優しい赤鬼は村の人たちと友達になりたくて「心のやさしい鬼のうちです。どなたでもおいでください。おいしいお菓子がございます。お茶も湧かしてございます」と家の前に立て看板を出します。 　でも、村人たちはそれを読んでも怖がって帰ってしまいます。 　がっかりしていた赤鬼のところに友達の青鬼がやってきて話を聴き、解決法を思いつきます。 　青鬼が村で大暴れし、赤鬼が青鬼を退治して、いい鬼だということをわからせればいいというのです。 　赤鬼は青鬼に申し訳ないと言いましたが、青鬼の強引な勧めでそうすることに。青鬼の考え通りになり、村人たちと赤鬼は仲良くなり、毎日楽しく過ごしました。 　でも、青鬼はやってきません。 　ある日、赤鬼は青鬼のところへ行ってみます。すると立て看板に手紙が… 　「僕は遠くに旅に出ます。君に会っているところを村人たちが見つけたら、誤解してしまうかもしれないから。離れていてもずっと君のことを思っているよ。友だちの青鬼より」 　そんな内容でした。それで赤鬼は泣いたというお話です。 　泣かされました。こんな自己犠牲的友情の話だったのですね。 　青鬼はどうしているのでしょうか。どこかで赤鬼の幸せな様子を耳にして喜んでいるのかな。赤鬼に大きなプレゼントをした青鬼は、きっと幸せにちがいありません。 　ところで、「泣く」のも体にいいようですね。泣きたい時、「フランダースの犬」はお勧めです。昔、子どもに読み聞かせていた時、言葉に詰まりいつも最後まで読めませんでした。 　一年で最も寒いこの時期、毎日誰かにちょっとした親切を意識して、心の中から温めていこうと思います。