（株）壱岐産業 事務局

▲クリックして拡大画像でご覧下さい。     コラムで見つけたちょっといい話 いよいよ師走。あっという間でした。年の終わりにふさわしく、好評の“ちょっといい話”シリーズです。   ◎　置かれたところで咲く 　ノートルダム清心学園理事長の渡辺和子さんが学長になったのは、まだ三十六歳の時でした。それは前任者の急逝を受けての就任だったのです。 　前任者の半分にも満たない年齢で任命されたため、周囲からの風当たりが強く、退任して修道院も辞めようとまで思いつめたのです。 　その時、一人の宣教師が、彼女に一篇の詩を贈りました。その冒頭の一行は「置かれたところで咲きなさい」という言葉でした。 　さらに、「咲くということは、仕方がないと諦めることではありません」という言葉がありました。 　それからは、自分から先に挨拶をし、微笑みかけ、お礼を言うようにしたところ、皆が優しく接してくれるように変わりました。 　以来、卒業生に贈る言葉として、この「置かれたところで咲く」を大切にしているそうです。 　私たちの人生は「置かれた場所」の連続です。自らの意志を超えた中で、自分の位置が決まることが少なくありません。 　そのようなことをストレスとしないためにも、置かれたところが最良の場所と考えたいものです。 ☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆ 「コメントは不要ですね。『置かれた場所で咲きなさい」 （幻冬舎1000円）というタイトルで本も出版されています。   ◎　「あの人」から買う 　商品やサービスを購入する際、特定の店舗の特定の販売員から購入する買い方を「あの人買い」と呼びます。二十～六十代の男女を対象とした調査で、｢あの人買い｣をしていると答えた人の中から、さらに五〇〇人を追跡調査しました。 　その対象品目は多い順に、｢自動車｣｢家電｣｢洋服・靴｣｢化粧品｣｢保険・証券｣などが挙がっています。　信頼できる特定の販売員が欲しいと回答した人は五二．四％にも上りました。求められているのは｢この人なら安心して任せられる｣という信頼感です。　買い手とすれば、＜せっかく物を買うのなら、自分の好きな人、頼れる人から買いたい＞という心理が働くのは当然です。 　一度きりの付き合いならともかく、何度か同じ商品の買い物をするなら、その買い方に注意がいくものでしょう。　お客様は「物」だけではなく「人」も見ています。 　買い手の側に立った理解しやすい説明、どんな状況でも変わらずに対応する誠実さなど、お客様が求めるものは、じつは一定なのです。 　売り手の資質向上に磨きをかけていきましょう。  ☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆ 　商売に携わる者として「あの人買い」ほどうれしいものはありません。お客さまとの接点に携わる者だけでなく、陰で支えてくれているチーム全体で受ける評価ですから。   HP スタッフレポートより ■ 11月22日もうひとつの記念日 　営業の有澤です。 　11月22日にラジオを聴いていたら、「今日はいい夫婦の日ですが、他に『ペットたちに感謝する日』でもあります」とのことで思わずボリュームを上げました。ペットの代表の犬と猫の鳴き声（ワンワンニャーニャー）からとのこと。 　私の家では家族と同じように犬と生活をしていますが、感謝の気持ちを伝えるのは簡単ではありません。 　高級なフードやおやつをあげたり、服を着せてあげるのではなく何をすれば感謝の気持ちが伝わるか・・・ 　私たち家族に、喜び、生きがいを与えてくれる、心から大切な存在であるということを再確認することが大事であり、それが感謝の気持ちではないかと思いました。  

▲クリックして拡大画像でご覧下さい。     魔法の言葉 「これがよい」　昭和編 　これは、ある家庭の実話である。 　半年くらい前、ある事情から家屋敷を他人に譲って、その十分の一にも足らぬ狭苦しい一隅に押し込められてしまった、十人に近い家族。 　その時はさすがの豪放な主人も、明朗な夫人も、快活な家人たちも、全く悲しみに閉ざされた。 　かくして幾日かのもだえの後、ふとしたことから「これがよいのだ」と思い至った主人は、一家の人達にこれを語った。 　皆よく納得して、これから先々、「・・・がよい」ということを、家族の標語にしようと約束した。 　それからである。「お米がない」と母さんが言い出すと、「がよいのですよ」と娘さんが言う。「部屋が窮屈で困るね」とでも、ついうっかり主人が言い出すと、「がよいんでしょう」と坊ちゃんが言う。 　去る年の二度の大患の後、ご主人のおなかには、いまだに胆石の固まりが残っていた。 　　　　　　　　 　いつとはなしに思い出してさすりながら、「まだ固まりがとれぬ」と独り言のようにいう。 　そばにいた奥さんが、「がよいのでございましょう」と。さっそく一本まいって、「ハハハ！」と笑い出す。いつの間にか固まりがとれてしまった。 　こうして一家は、日に月に明るくなった。家の中の細かいこと、食物のこと、来客のこと、そして、いろいろの外のことまで皆、順調にすらすらと運んでいった。（中略） 「百難に効果てきめんの“がよい”の標語を、私の一家で独占するのは、もったいないようです」と、にこにこしながら夫人は語った。   ☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆ 「これがよい」という言葉の威力もさることながら、この文から想像できる昭和初期と思われる頃の家族のあり方を感じてもらおうと思って紹介しました。 　使われている言葉もとても上品で気持ちがいいですね。   ６つの感性　 「機能よりデザイン」 　今の消費者は、電話（機能）そのものと同じくらいの費用を、携帯電話の装飾品（デザイン）にかけているそうです。全米で着信音の年間売上４０億ドルっていうのも驚きです。 　トースターが1日に稼働する時間はたったの１％（実用性）、９９％はそこに存在している時間です（有意性）。そのことに気づきはじめた消費者は、機能だけじゃなくデザインのよいトースターを求めているわけです。もちろん家電全般に言えることですね。 　私の仕事でも、デザインの良いモノが理屈を飛び越えて受け入れられる事例をたくさん見てきました。でも６つの感性で言っていることはそんな程度のことではなさそうです。 「デザイナーになることは、変化を生み出す主体者になることです」とは、フィラデルフィアの建築デザイン学校B.C.アレン氏の言葉。とても広い概念ですね。 　そして、誰でも広義のデザイナーになり得るわけで、そこを目指していきたいと思いました。  

▲クリックして拡大画像でご覧下さい。     僧侶についての禅講話 　 僧侶はある日、家に向かう道を歩いていた。そして、村に近づいたところ、突然、どう猛な虎に襲われた。僧侶は必死に逃げ始めたが、肩越しに見ると、１匹ではなく、３匹の虎が自分を追いかけてくるのだった。 　虎は、僧侶を村から追い出し、やがて彼は断崖の上にぶち当たり、もう、どこにも逃げられなくなった。そこで、僧侶は虎に食われるよりも、崖から飛び降りることに決めた。 　しかし、驚いたことに、彼の落下は１本の蔓(つる)にさえぎられた。僧侶はその蔓に必死にしがみついた。しかし、下を見ると、崖の下にはさらに３匹の虎が彼を待ち伏せている。 「まったくの苦境だ」そう思うや否や、ネズミがちょうど上方の手の届かないところで蔓をかじっているのに気がついた。 　彼が周りを見回すと、崖に生えている野生のイチゴが目に留まった。手を伸ばせば、ぎりぎり届きそうな位置だった。そして、ちょうど蔓がちぎれて、虎のところに落ちる前の瞬間に、彼は手を伸ばし、その野生のイチゴを口に入れた。 ☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆ 　禅講話なので、含蓄の深い話ですね。 　八方ふさがりに思える状況の中でも、良いものに焦点を当てれば感謝の人生が送れる、あなたは悪いことに焦点を当てたいか？良いことに焦点を当てたいか？という例え話として聞きました。   「６つの感性」 全体の話 　 先月号に続き、ダニエル・ピンク氏が提唱する「ハイコンセプト～富を約束する６つの感性～」について少し詳しく見ていきたいと思います。 １．「機能」だけでなく「デザイン」 ２．「議論」よりは「物語」 ３．「個別」よりも「全体の調和」 ４．「論理」ではなく「共感」 ５．「まじめ」だけでなく「遊び心」 ６．「モノ」よりも「生きがい」 　脳の役割で言うと、どちらかというと左脳よりも右脳が優先するタイプのほうが成功しやすい世の中になってきている、ということのようです。 　アメリカで成功者の登竜門とも言われてきたハーバード大学のMBA（経営学修士）の合格率は約10% 、それに対して今やUCLAのMFA（美術学修士）は3%。世界的企業もMFA資格のほうを重視し出したのです。 　左脳型の仕事は、優秀で安い人件費で済むインド人や、最新のコンピューターソフトにとって代わられてしまうのだと。医者や弁護士の存在を脅かすソフトも出てきているようです。 「EQ こころの知能指数」の著者D・ゴールマン氏によると、IQ（知能指数）が仕事上の成功を左右した例は4～10%だという最新の調査結果があるそうです。 　この時代の到来はチャンス？ ピンチ？  

▲クリックして拡大画像でご覧下さい。     コラムで見つけたちょっといい話 ⑦ ◎ あと一人 　 今年のプロ野球の交流戦で、読売ジャイアンツの杉内俊哉投手が東北楽天イーグルスを相手に、四球一つだけというノーヒット・ノーランを達成しました。 　九回ツーアウトまで一人のランナーも出さず、あと一人で完全試合というところで、四球を与えてしまったのです。 　杉内投手は試合後のインタビューで、「完全試合をできればよかったけれど、勝つことが重要。 　無責任に真ん中に投げるよりは、コースに投げて四球のほうがいいと思った」と語りました。 「３ボール・２ストライク」の状況では、一か八かで、ど真ん中に投げるという選択肢はあったかもしれません。 　しかし、最後まで厳しく狙いを定めた投球には、チームの勝利を最優先した姿勢が表われていました。 　厳しい条件下での仕事は、私たちの職場でも少なくありません。大雑把な判断や思いつきで仕事をしていると、想定外のミスや事故が起こり得ます。 　楽を求めないていねいな姿勢こそが、最善の結果につながると心しましょう。 ☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆ 　状況によっては、本来の目的から目が逸れそうになることがありますね。 　私などはまさにそんな目移りタイプ。杉内投手から学ぶ必要大です。   「６つのハイコンセプト」 ① 　月刊誌「致知」９月号の巻頭の言葉は、ウシオ電機会長牛尾治朗氏の「新世紀の潮流を?め」でした。 　その中で紹介されていた「６つのハイコンセプト」というのに興味を持ち、本を買ってみました。 （「ハイコンセプト　～「新しいこと」を考え出す人の時代～　富を約束する「６つの感性」　三笠書房） 　著者は、米国副大統領を務めたアル・ゴア氏の首席スピーチライターだったダニエル・ピンク氏。訳者は大前健一氏です。 　６年前の本ですが、そのまま今に通用する内容だと思いますので、とりあえずその「６つの感性」なるものだけ今回ご紹介したいと思います。 　１．「機能」だけでなく「デザイン」　 　２．「議論」よりは「物語」 　３．「個別」よりも「全体の調和」 　４．「論理」ではなく「共感」 　５．「まじめ」だけでなく「遊び心」 　６．「モノ」よりも「生きがい」 　牛尾会長は、ヨーロッパが模索したグローバル化とアメリカが生んだＩＴによって２１世紀の趨勢（すうせい）が確立しつつあるとしています。そして、上記２、３、４、６は日本が得意とするところであり、その強みを一層発揮せよ、と結んでいます。 　次月号で「６つの感性」を詳しくみていきます。