ブッチャー Talk 「楽への追求」

休日の朝食のあとは、 決まってキーボードに向かう娘 その側で私は、本を開く 生演奏を聴きながら大好きな本を読む とっても心地よい時間 演奏は弾けるというレベルで 決して上手いわけではない だけど私は大好きです 彼女が奏でる音色には弾くことが ゛大好き゛ そんなあふれる想いが伝わってくるから

そうだった たとえ１人でも その人生の宝物になれたなら たとえ１人でも 何か届けることができたなら そんな想いで始めたこと この夢を育んでいる時間と素敵な出逢いは 私の生涯の宝物です

数年前に友人が教えてくれた 中国の言い伝え ゛縁あるもの 千里を越えてやってくる 縁なきもの 顔を会わせても通り過ぎる゛ 素敵な出逢いがあるたびに この言葉を思い出します 何度も何度も この゛ご縁゛に助けられてきました そして きっと これからも…

今日は小学校の運動会 （私）『お母さんは何時まで行けばいいんだっけ？』 （娘）『8時90分！』 （私）『分かった！9時30分まで行けばいいのね！』 （娘）『えっ！そうなの？』 えっ！違うの？？？ 8時90分って…そうでしょ！？

先日、クレーム対応について お話を聴く機会がありました どんなにがんばっても どんなに優れていても クレームがゼロになることはない いかに少なくするか いかにスマートに対応するか 技術的なことはもちろん必要ですが クレーム発生のメカニズムを論理的に 知っておくこともとても重要だと思いました。