お昼すぎに・・・
またやってしまったことが、せっかくこころのエステ本の 良い所書いて自分のコメント書こうとしたら、自分で一瞬に 消してしまいました。 悔しかったが、何か意図があったのかもと思うことにしました。 なぜディズニーランドが人気なのか そこにはビジネスの基本があります。「商売は笑売」というように、 感動を売るところに人が集まり、お金をたくさん落とすからです。 東京ディズニーランドを運営している、オリエンタルランド顧問の 堀貞一朗さんは、胸を張ってこう語っています。 「私たちはハピネスを提供する企業だ」と ミッキーマウスの生みの親、ウォルト・ディズニーがディズニーランドに 求めたもの、それはお客様が映画の世界にはいり、一緒に感動を作り上げて いくことでした。来園者をゲストと呼び、従業員をキャスト(演出者)と呼びます。 ディズニーランドの従業員であるキャストは、いつもゲストの喜びを探し求めて います。立ち止まって地図を見ていると、キャストが笑顔で寄ってきて、 「何かお探しですか?」と声かけてくれます。写真を撮ろうとしていればお掃除 担当のカストーディアルでさえ、寄ってきてシャッターを押してくれるのです。 今の時代誰かが気にかけてくれる、いつも関心を向けてくれる、という状態は、 殺伐とした社会の中で人が一番求めているものです。そして、「自分を気にかけて くれる場所」に人は何度でも出かけたくなります。それそがディズニーランドの ビジネスの原点なのです。 私もキャストとしてゲストを喜ばせたいって思いますし、自分を気にかけてくれる 場所になりたいって思い、ここの文章書きました。 ゲストの役にたち、笑顔になって帰られたら嬉しいです。
2012.12.09