やまがたホケンセンターブログ

昨日は山形県内の保険代理店が集まっての研修会がありました。講師は消費生活相談員として保険の相談を１０数年やってきたという方。お客様からの保険会社や代理店に対するクレームの具体的な事例を次々と紹介してくれました。「総論はどうでもいい、各論をどうするかだ」「お客様にはわかる権利がある」と強烈なメーセージを発信されました。講演の最後に言われた「だからこそ代理店に期待する」ということばに大いに勇気をもらいました。

2008.05.24：山形県山形市の保険代理店・やまがたホケンセンター：count(1,275)：[メモ/保険]
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