やまがたホケンセンターブログ

昨日は日新火災東京本社の役員会議室にて打合がもたれました。地域代理店と本社役員とで年２回の会議が行われています。今回は新代理店手数料体系や日新火災１００周年事業について話し合いました。保険料の精算方法もコンビニＡＴＭを利用するようになるよう。ところが地域によってはそのコンビニＡＴＭがないところがあることが判明。夜遅くまで白熱した議論が行われました。

2008.04.10：山形県山形市の保険代理店・やまがたホケンセンター：コメント(0)：[メモ/保険]

ソニー生命研修会

昨日はソニー生命研修会が行われました。

2008.02.23：山形県山形市の保険代理店・やまがたホケンセンター：コメント(0)：[メモ/保険]

低公害割引

昨日お伺いしたお客様は立春から３月３日まで家の東側に盛り塩をすることで金運が上がるとラジオで聞いたそうです。さっそく実行したとのこと。一週間に一回塩を替えているようです。昨日自動車保険の継続手続をしていると、低公害割引が抜けていることに気づきました。過去にさかのぼって差額を返戻することを伝えました。インターネット約款を選択いただきグルメカード抽選権も獲得されました。

2008.02.22：山形県山形市の保険代理店・やまがたホケンセンター：コメント(0)：[メモ/保険]

スリップ事故

昨日お伺いしたお客様は早朝に事故を起こされました。時速５０km/h程度で直進走行中だったのですがスリップし、修正しようとしてハンドルを左にきったらそのまま歩道に乗り上げフェンスを破り、道路下に落ちてしまったとのこと。幸い木の根っこにぶつかり下までの落下は免れたよう。四輪駆動の車だったのですが。聞くと４シーズン目のタイヤだったとのこと、原因はそこにあったかもしれません。

2008.02.16：山形県山形市の保険代理店・やまがたホケンセンター：コメント(0)：[メモ/保険]

日新火災の自由設計型火災保険

昨日お伺いしたお客様はアパート経営をしておられます。先日突然の電話をいただきました。「火災保険の見積りをして欲しい」と。これまでお取引のないお客様でしたが、日新火災のローン利用者向け自由設計型火災保険で４とおりの見積りをＦＡＸでお送りしました。昨日、契約したいとのご連絡をいただき捺印をいただいてきました。インターネットで各社の保険を比較しご連絡いただいたとのことでした。

2008.02.15：山形県山形市の保険代理店・やまがたホケンセンター：コメント(0)：[メモ/保険]

冬のエコスタイル・チャレンジ

昨日お伺いしたお客様は環境ＮＰＯ事務所に勤めておられます。現在、ＣＯ2削減のための活動に参加する事業所を募集中とのこと。事務所の設定温度やエコドライブの勧めなどの活動のよう。６００社に参加してもらう予定とのこと。先日関連の会議があったそうですが、会議室の電気がつけられておらず「さすがに会議もエコだ。」と思ったとのこと。実は電気をつけるのを忘れていただけだったそうです。

2008.02.14：山形県山形市の保険代理店・やまがたホケンセンター：コメント(0)：[メモ/保険]

オープン質問とクローズ質問

昨日、事務所に併設された我社の研修室においてソニー生命のトレーニングが行われました。昨日のテーマはお客様の潜在ニーズをどうすれば顕在化することができるかというもの。キーワードはオープン質問とクローズ質問。自由に答えてもらう質問をしているか、ＹＥＳ、ＮＯで答えてもらう質問をしているか。ロールプレーをやりながらその気持ちをシェアしました。なかなか面白い研修で引き込まれます。

2008.02.08：山形県山形市の保険代理店・やまがたホケンセンター：コメント(0)：[メモ/保険]

アブローチロールプレー

昨日は当事務所にてソニー生命の研修が行われました。営業スタッフ３人で受けました。メインは１５分間のアプローチロールプレー。３人それぞれに自己ＰＲを含めたアプローチトークを行い、見ている他の人がやさしくダメ出しをするというもの。自分のウィークポイントが浮き出てくるようで面白い。みんなまだまだ未完成ですが、これがしっかり出来るようになれば力だなあという気がします。

2008.02.02：山形県山形市の保険代理店・やまがたホケンセンター：コメント(0)：[メモ/保険]

自動車の買い替え

昨日お伺いしたお客様の息子さんは昨年、高校を卒業し就職されました。これまで母親が乗っていた軽自動車を通勤の車として一年間使いました。今年は新しい車に買い替えを考えているようです。ご希望の車に変更した場合の保険料を出してみました。現在月々７，０００円程の保険料が１６，０００円になります。２１才になると１０，０００円になることを知り、買い替えを伸ばすことにしたようです。

2008.01.28：山形県山形市の保険代理店・やまがたホケンセンター：コメント(0)：[メモ/保険]

日新火災ロールプレーコンテスト全国大会

昨日は日新火災本社にて自動車保険契約手続のロールプレーコンテストが行われました。各地域の予選会で選ばれた９名がそれぞれ３０分で保険のご案内、重要事項の説明、契約意向確認書の作成を行うもの。社長はじめ役員など１３名の審査員の中で熱演が繰り広げられました。優勝者は代理店勤務３年目という唯一の女性参加者。みんな納得の話しぶりでした。賞品は１０万円の旅行券らしい。

2008.01.22：山形県山形市の保険代理店・やまがたホケンセンター：コメント(0)：[メモ/保険]

地震保険

昨日お伺いしたお客様は住宅の耐震診断業務をしておられます。今年は５０軒の診断を行ったそうですが、そのほとんどが基準値に至らなかったとのこと。中には悪徳リフォーム業者のターゲットになったものや図面にはあるスジカイが入っていないものもあったとか。建築途中の確認が重要であることを実感したとのこと。対策としては「つぶれない程度に補強し地震保険に入るのがいいのではないか」ということになりました。

2007.12.28：山形県山形市の保険代理店・やまがたホケンセンター：コメント(0)：[メモ/保険]

まだまだ難しい状況です。

昨日は前日の事故の続きで分割払いの猶予期間が本当に翌々月までないのかを保険会社に行き確認しました。ないことを確認。まずは事故の相手にお伺いし、担当保険代理店ではないことと保険が使えないことを伝えました。幸いケガは一日の診察で終了しており一安心。問題は相手の車両損害。車両保険があることを期待していましたが残念。損害はかなり大きい。まだまだ難しい状況です。

2007.12.27：山形県山形市の保険代理店・やまがたホケンセンター：コメント(0)：[メモ/保険]

分割保険料不払いの場合の免責

昨日ご来店いただいたお客様は自動車事故を起こされました。保険は他社にて月払いで契約しておられます。事故を報告すると保険料の支払いがなされておらず保険は使用できないとのことだったと。約款を見せてもらうと「翌月末までの払込を怠った場合は保険金を支払いません。」とあります。保険会社によっては「翌々月の末日」まではＯＫなのですが。なかなか難しいケースになってしまいました。

2007.12.26：山形県山形市の保険代理店・やまがたホケンセンター：コメント(0)：[メモ/保険]

日新火災のロールプレーコンテスト

昨日は日新火災東北本部において保険募集のロールプレーコンテストが開催されました。補償の説明や契約確認の仕方、重要事項説明書の説明等を３０分で行いポイントを競うというもの。東北から７人がエントリーし１位の人は全国大会に参加します。１位を狙っていたのですが時間オーバーで撃沈。終わってからみんなで一気に乾いたのどを潤しました。仙台の街のイルミネーションがきれいでした。

2007.12.18：山形県山形市の保険代理店・やまがたホケンセンター：コメント(0)：[メモ/保険]

ソニー生命研修会

昨日はソニー生命研修会が行われました。

2007.12.15：山形県山形市の保険代理店・やまがたホケンセンター：コメント(0)：[メモ/保険]

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