電話の対応:yamaho note

yamaho note

▼電話の対応

昨日お伺いしたお客様は会社の内務を担当しておられます。電話の応対が的確でつめるところはきっちりつめたやりとりをしているのに感心しました。その能力はどうやって身に着けたのかと尋ねると、３年間は営業を担当したとのこと。はじめは敬語が使えず、ことばが出てこなかったそうです。車の中や家で何度も口にしながら練習をしたそうです。今は人と会った瞬間で何かを感じるそうです。
2008.04.08：山形県山形市の保険代理店・やまがたホケンセンター

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