株式会社スイコー
▼プロフィール
[経営理念]
我々は、住まい創りを通じて一隅を照らす企業となる。
[お客様に対する考え方]
１、お客様のために新しい価値を創造する。
２、お客様の問題を自らの問題として考える。
３、お客様の立場にて結果に責任を持つ。
４、お客様の生活課題を完全に解決する。
５、お客様のための不可欠なパートナーとなり、お客様の日常生活のお困り事へ365日24時間対応する。
“自分の家と思って仕事します！”
この言葉は我々のスローガンです。
10年近く前に、当時新人だったある社員がクレームを起こしてお客様から頂いた言葉です。
お客様より『自分の家だったらそんな風にするのか？自分の家と思って仕事しろ！』とお叱りをいただきました。
新人のその社員さんに限らず、社長になりたての私でさえ自分の家と思って仕事をしているのかと問われれば『ハイ！』と胸を張って言える自信はありませんでした。その時から、この言葉は当社のスローガンとなりました。
当初”自分の家と思って仕事します！”という言葉はお客様のご要望に応えていくことであると解釈しておりました。言われることをお客様の気に入るように実現していくことです。
しかし、それでは信頼され、本当にご満足いただける仕事をご提供できていないことが分かりました。実際に仕上がると短期的ご満足はあっても数年経った後まで、更に長期的にご満足いただける仕事ではありませんでした。お客様が喜んでいるのだからいいんだろう。という考え方もありますが、我々にとっては釈然としないものが残っていました。
今現在のお客様は良いが、未来には良いとは限らない。
お客様は良いが、我々は良くない。
お客様は良いが、社会は良くない。
どうにも三方よしのバランスがとれないのです。
いつからか、出来ることと出来ないことを明確にするようになり、言葉に表れていないお客様のご要望を汲み取って、それを具体化出来た時に、お客様との間に”信頼”という架け橋がかかり、ご満足いただける仕事が増えてきました。
今の我々にとっての”自分の家と思って仕事します！”とは？
お客様の立場になって、お客様と共に現状の問題を洗い出し、お客様のこれからのライフスタイル、ライフプランに沿って住環境における問題解決のお手伝いをしていくことです。
それが今のスイコーです。
株式会社スイコー 代表取締役 澤口 司
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