「トレーニングモジュール」ホスピタリティーコミュニケーション:consulnet;c-note

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▼「トレーニングモジュール」ホスピタリティーコミュニケーション

▼概要
同じ言葉、態度、表情、しぐさでも、気持ちがこめられると温もりが加わる。周りに対して気持ちの語い表現方法をつくりだすエモーショナル・リテラシーを習得する。

▼習得のポイント
相手との温かな人間関係をつくるコミュニケーションの特徴を理解することで
(1)自分の対人スタイルを振り返り、今後の改善ポイントの理解に役立つ
(2)相手にとって気持ちのよい言葉や動作を身に着けることに役立つ

▼内容
・他己紹介を通じ、気持ちのよい表現を学ぶ
・「言葉かけ」の意味と働きの理解
・共感とは?
・気持ちを分かつて働きかける

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画像 (小中大)
2006.07.10：反田快舟

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