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▼ＩＳＯみがるに変身コンサルティング「お客様の声」
【宮城県I建設工業様】
「品質マニュアル」、「規定」、「要領」、「帳票」と四段階の文書があり、管理も複雑でした。また、品質マニュアルの装丁や用語が複雑で難解でした。
それが、わずか三回のコンサルティングで、品質マニュアル一冊に集約され、言葉も、製品実現→工事、製品実現の計画→施工計画、顧客関連プロセス→受注などと、用語も非常にわかりやすくなりました。
一番の成果は、ＩＳＯと通常業務の二重業務が整理され簡素化されたことです。 例えば、毎月一回全員会議の場を「マネジメントレビュー」と位置づけた。内部監査も対象部門と現場を絞り、ＩＳＯ用ではなく実質的な監査に変えました。
このように、ＩＳＯに合わせるのではなく、自社の業務がＩＳＯに適合するように照合していくことで、二重業務をかなり解消することができました。
それでもまだ、見直しは未完成だと思っています。教えていただいたように、ＩＳＯの本質を理解し、「品質マニュアルが業務マニュアルとして活用されてこそ本物」となるようブラッシュアップしていきます。
今後共よろしくお願いいたします。ありがとうございました。（Ｉ様）
【宮城県Ｇ土木様】
当社は、審査のたびに文書を見直し、文書は品質マニュアル一冊に集約できていましたが、日常業務ではＩＳＯは無視され、審査直前になって品質管理責任者がデータを作成することを繰り返してきました。
昨年、品質管理責任者が退社したため、自分がＩＳＯを運用することになり、ホームページで検索していたところコンサルネットさんのホームページにたどり着き、早速、社長に相談しコンサルティングを依頼しました。
過去にも別のコンサルタントに簡素化を相談したことがあったのですが、予想以上の費用と期間がかかるとのことで断念していました。
今回、簡素化に取り組み、三回のコンサルティングで品質マニュアルのさらなる簡素化と業務効率化ができました。何よりマニュアルが読みやすいこと。通常行っている業務にＩＳＯの要求事項を当てはめたことで、非常にわかりやすく、やりやすい内容になったと思います。お世話になりました。（Ｕ様）
【山形県Ｋ建設様】
品質と環境の「統合マニュアル」で運用していましたが、審査員の指摘に対応するたびに内容が複雑になり、ＩＳＯが重荷になっていました。
クチコミでコンサルネットさんのことを聞き相談したのですが、最初は本当に、三回のコンサルティングで簡素化できるのか疑問でした。
しかし、藁をもつかむ気持ちで取り組み、すっきりした内容に簡素化され感謝しています。
具体的には、
・環境影響評価、法規制チェックの手順が簡素化された。
・品質目標、環境目標の展開方法が簡素化された。
・内部監査、マネジメントレビュー内容と手順が簡素化された。
・協力業者の評価が問題のある業者だけになった。
・施工品質計画書が不要となった。
・トレーサビリティ、顧客所有物の管理、建造物の保存などで使用していた帳票が不要となった。
・測定機器の日常点検記録が不要になった。
・不適合品の管理のやり方が簡素化された。（報告書などが不要など）
・緊急事態への準備及び対応手順が簡素化された。
具体的な指導で、ＩＳＯの要求していることの本質が初めて理解できました。
このマニュアルを新入社員や中途入社社員、経験の浅い社員でも活用できる業務マニュアルにしていきます。本当にありがとうございました。（Ｓ様）
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2015.06.16：反田快舟
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