日々の想い
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参考になるかどうか分かりませんが… 今、東電の設けている相談室の対応担当(オペレーター・以下OPに略)は 大量募集をかけ集めた派遣社員がほとんどで 東電社員ではないようです そのOPも、短期間でのマニュアル研修を受けただけで 相談室とは名ばかりで、本質は東電のクレーム対応部門的となっているのが現状です 仮に上席対応を求めても、東電社員は電話口にあらわれず、各OPをまとめているマネージャー的上役も派遣社員である事がほとんどだそうです そんな現状ですから 賠償について質問しても まともな回答や対応が出来るはずもなく… (広辞苑並みのマニュアル本片手に電話対応) なので、ママさんのように相談室の質の悪さを実体験なされた皆さんは もっと声を荒げてもよいと思います!! 私もこの件に関しては ママさんの他にも同じような経験談を聞いたので 新聞やアチコチに投稿していますが、田舎からの小さな意見なので、取り上げられる事は少ないです それでも、粘強ぐ!です!
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