メールサヒューマンアカデミー

学院長プログ更新しました。進学学習会です。

標題は昨日９月１８日の日経ＭＪ新聞に掲載されたタイトルです。
６０代以上のシニア客をつかんで売り上げを伸ばしている神奈川県鎌倉市の雑貨専門店を紹介しています。丁寧な接客が顧客の心をとらえているという内容です。シニア目線での接客が奏功し、同店は買い上げ点数の増加と共に客単価が前年比で５～１０％上昇したそうです。売り方や接客次第で、通常とは異なる世代の客層をつかめる、と同紙は結んでいます。私たちＧＨＡは、ゼネレーションギャプ（世代間格差）を接客面でとらえ、若者には就活時のコミュニケーション手法やマナーを施し、新入社員には新入社員教育研修で対応します。さらに、一般社員への接客サービスには「フライナッチのサービス道」、そして、シニアに特化した接遇サービスを教示しています。
学院長は本日、進路セミナーの講師として、山形県山形市の高等学校に参上しています。

標題は昨日９月１８日の日本経済新聞一面に掲載されたものです。
大企業以上に厳しい生き残り競走にさらされる中小企業でも、若者の雇用を成長につなげようという動きが出始めた・・として山形県鶴岡市のウエノという会社を紹介しています。「若者を雇用し育てることで会社が成長し地域経済を底上げする」という同社社長の決断を紹介し、さらに、中国企業などとの競争も厳しさを増すなか、若者を中心に「日本で高品質、短納期のものづくりを追求して勝負したい」という社長コメントを掲載しています。前述のような中小企業を人材育成面でサポートするのがＧＨＡの事業企画です。

一方、パートを主体に低コストで店舗運営する小売業界の常識を打ち破る企業として、岡山市の衣料品会社を紹介しています。同社取締役によれば、「接客スキル次第で販売額が２～３割変わる。パート主体では成長できなかった」として、同社急成長の要因として「接客スキル向上」を名言しています。ＧＨＡのフライナッチサービス道は、「接客スキル向上」で利益アップを目指すことを主眼として企画された研修事業です。

そして、同紙は次のように結んでいます。
まず、若者を採用し、育てて仕事を託してみてはどうか。長い目で見ればそうした企業がグローバル競争に勝ち抜き、雇用を増やしながらも成長も続ける好循環を実現するはずだ。

学院長プログ更新しました。大学の就職支援です。

ＦＧブレスト脳夢起業思考のブログ更新しました。テーマは、「カーネルサンダースとＦＧブレスト脳夢起業思考」です。学院長は本日、山形県米沢市の大学で進路指導です。