観光農業のカリスマ 工藤順一
▼西川町で講演いたしました。
平成２３年９月２６日（月）町職員の西川町役場で、職員（町長：小川一博）研修会講師としてお招きを頂きました。
研修会には外郭団体職員の方々が参加されました。
研修会の演題
『住民サービスの向上を目指すには』
※町民すべてに
笑顔と言葉（あいさつ）を添える
◎ ありがとう
◎ 感謝
◎ 思いやり
◎“あいさつ”には４つの心がけがある
※地域住民サービスとは
住民との目線 ・・・ 話を聞く
・・・ 話の内容を理解する
◎ 感謝の心
◎ 目配り・気配り
◎ 約束・努力
◎ 表現・やわらげる話し方を身につける
※町民との別れぎわ（要件済み）大切にすることがポイント
など・・・
事例を紹介しながら９０分お話しいたしました。
小川町長にも、職務柄ご多忙中にもかかわらずご聴講をいただきました。
行政と町民との温度差のない、住民サービスができることを覚心します。
2011.09.27：観光カリスマ/工藤順一
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