【お客様の生のお声と反省と対応】

山形県のかみのやま温泉 日本の宿 古窯ではお客様の生のお声に対して、反省と対応をご紹介させて頂きます。

●お客様の生のお声
夕食で食べたプリンがおいしかったが、売店で売り切れになっていたのが、とても残念でした。
早い時間に買わないとかえないなどの情報が欲しかった。
(栃木県宇都宮市　木村様)

●反省と対応
おかげさまで窯プリン好評をいただいております。
一日の生産量に限りがあり、午前中で完売のときがございます。
発送も承っておりますのでお申し付け下さいませ。
なお、表示が小さくてわかりづらいという意見も多くいただきましたので、早速あらためました。
(売店　大城恵子)

------------------------------------------
山形県かみのやま温泉　日本の宿古窯　公式ホームページ /旅館
Twitter:ryokan_koyo
http://www.koyoga.com

館内にある各界の著名な方々の作品を展示した楽焼ギャラリーは、これまで古窯が頂戴してきたご縁そのもの。
懐かしきふるさとの面影を残すここ山形の風土・風景・風味が織りなす出会いを、古窯はお客様との末長いおつきあいとして大切にしていきたいと思います。

今回は、歌手、美川憲一様より頂戴したらくやきの紹介です。


古窯には、お客様も素焼きのお皿等に絵付けをお楽しみいただける「楽焼画房」がございます。
翌朝お持ち帰りいただけます。(夜9時まで営業)


------------------------------------------
山形県かみのやま温泉　日本の宿古窯　公式ホームページ /旅館
Twitter:ryokan_koyo
http://www.koyoga.com

館内にある各界の著名な方々の作品を展示した楽焼ギャラリーは、これまで古窯が頂戴してきたご縁そのもの。
懐かしきふるさとの面影を残すここ山形の風土・風景・風味が織りなす出会いを、古窯はお客様との末長いおつきあいとして大切にしていきたいと思います。

今回は、元スカルノ大統領夫人、ラトナ・サリ・デヴィ・スカルノ様より頂戴したらくやきの紹介です。


古窯には、お客様も素焼きのお皿等に絵付けをお楽しみいただける「楽焼画房」がございます。
翌朝お持ち帰りいただけます。(夜9時まで営業)

------------------------------------------
山形県かみのやま温泉　日本の宿古窯　公式ホームページ /旅館
Twitter:ryokan_koyo
http://www.koyoga.com

【お客様の生のお声と反省と対応】

日本の宿 古窯ではお客様の生のお声に対して、反省と対応をご紹介させて頂きます。

●お客様の生のお声
トイレのカギが閉まりませんでしたよ。
部屋担当と食事担当が同じ人だといいと思います。
お世話になりました。
また来ます。
(福島県郡山市　樅山様)

●反省と対応
ご不便おかけしました。
トイレの鍵、すぐに修理いたしました。
お詫び申し上げます。
お食事会場によって担当がかわることがございます。
報告・連絡・相談を密にしてお客様のご要望に細やかにお答えできる体制を強化してまいります。
(接客部一同)

------------------------------------------
山形県かみのやま温泉　日本の宿古窯　公式ホームページ /旅館
Twitter:ryokan_koyo
http://www.koyoga.com

館内にある各界の著名な方々の作品を展示した楽焼ギャラリーは、これまで古窯が頂戴してきたご縁そのもの。
懐かしきふるさとの面影を残すここ山形の風土・風景・風味が織りなす出会いを、古窯はお客様との末長いおつきあいとして大切にしていきたいと思います。

今回は、俳優、北大路欣也様より頂戴したらくやきの紹介です。


古窯には、お客様も素焼きのお皿等に絵付けをお楽しみいただける「楽焼画房」がございます。
翌朝お持ち帰りいただけます。(夜9時まで営業)

------------------------------------------
山形県かみのやま温泉　日本の宿古窯　公式ホームページ /旅館
Twitter:ryokan_koyo
http://www.koyoga.com