大東住宅株式会社/熊谷光貴

我々監督業は、お客様と業者さんの間に挟まれ、様々な苦情が集まります。

今日も現場でぶつぶつと・・・・。

得てして耳を塞ぎたくなるものですが、これが大事です。

タイトルは忘れましたが、ある本で「現場（第一線）の声を無視する会社（組織）

の成長は無い」と書いてあり共感しましたが、第一線に立つ立場として現場の声を

大事にしていきたいと思います。

言って頂けるうちが幸せ。受け流すことなく解決する努力をすることが、

成長する秘訣と思います。

現場からの苦情、お客様からの苦情をかてに成長したいと思う次第です。

常にプラス思考！

2009.12.03：koji-kuma：count(717)：[メモ/熊谷光貴/レポート集]
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