大東住宅株式会社/熊谷光貴
▼苦情
我々監督業は、お客様と業者さんの間に挟まれ、様々な苦情が集まります。
今日も現場でぶつぶつと・・・・。
得てして耳を塞ぎたくなるものですが、これが大事です。
タイトルは忘れましたが、ある本で「現場（第一線）の声を無視する会社（組織）
の成長は無い」と書いてあり共感しましたが、第一線に立つ立場として現場の声を
大事にしていきたいと思います。
言って頂けるうちが幸せ。受け流すことなく解決する努力をすることが、
成長する秘訣と思います。
現場からの苦情、お客様からの苦情をかてに成長したいと思う次第です。
常にプラス思考！
2009.12.03：koji-kuma
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