満月に吠えてみる:Planning agency kaori

Planning agency kaori

▼満月に吠えてみる

今日はこちらのお店でリフレッシュしてきました。
http://www.hairwith.com/

今度は酸素バーもやってみよ♪

そして、本題。
１～２か月に１回のペースで山形に出張にくるYさん。
滞在期間中の２～３泊は某ホテルを定宿にしており、
「部屋の照明も落ち着きがあって、居心地いいんですよ。」
と、気に入っている様子でした。

打ち合せは１階のラウンジを使っていて、
毎回数人の方と会うので、利用が数時間になることも。
スタッフの中には顔を覚えてくれた人もいて、
「最近は、こんにちはと声をかけてもらっています」
とも話していました。

この日はランチタイムとちょっとかさなる時間帯だったので、
店内はやや混んでいて、Yさんが席につくと
マネージャーのような立場の方が来てこう言ったそうです。

「あの、ランチタイムなんで、かんべしてもらえませんか。」

ちなみにYさんは、見た目も人柄も温厚で、
「いくら客でも横柄すぎる」
といったタイプの方ではありません。

「打ち合せの相手が変わる度にお茶も注文していたし、
　ホテルでこの言葉がでるとは思いませんでした。」
と苦笑いしていたYさん。
今月からは別のホテルに変えたそうです。

前者のホテルと接点はありませんが、
顔から火が出るほど恥ずかしかったですぅ・・・。

（なんか、たとえがヘンだけど、）
酔っぱらった親戚のおんちゃんが、
悪気ないんだけど変に友達にからんじゃった～、
みたいな～。

その場で一緒に聞いていた友人Tさんは、
「これ、奥谷さんが聞いたら、なんていうかなあ。あ～あ。」
とため息をつき、
（＊奥谷さんの参考サイト
http://a-kaori.jp/?p=logl=82489　）

今日その話をした友人Sさんは、
「私だったら、別のお部屋をご用意しますのでって言うわ。
　だって常連さんでしょう。
　一人のお客様の後ろには30人のお客様がいるって言うもの。」

そうなんです。
お断りするにしても、言葉づかいが違っていたと思うんです。
Sさんの言う通り、どこか別の場所を用意して、
「お食事でお待ちのお客様がいらっしゃるので、
　よろしければ、そちらの場所でいかがでしょう。
　お茶もお持ちいたしますので。」
って、なんか、そんな風な配慮ができなかったのかなぁって。

こちらのホテルさん、
よりによって・・・（涙）と思ってしまうのは、
TさんもSさんも、多くの人に会うサービス業をしていて、
このエピソードがどんどん話のタネに
使われてしまうだろうということ。
「かんべんしてもらえませんか」と言われた
Yさんは経営コンサルタントなので、
プロの視点で残念がっておりました。

私もつい
「次号のzero２３のコラムのネタになる！」
と思ってしまいますた（苦笑）

印刷物の活字してしまうのは
一方的な気もするので書かないかもしれないけど、
とりあえずここで、
自分自身の生活も振り返りながらちいさく吠えてみます。

「思いやりの気持ちを大切にーーーーっっ。」

2009.12.02：kaori

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