心の中心にずっと留めておくために今日は書きます。
接客態度の基本原則
①顧客の立場に立ち、顧客の視点から状況を把握する。
②礼儀正しく、ていねいな言葉遣いをする。
③安心感を与える。
④顧客の自尊心を尊重する。
⑤公平の原則を守る。
