（株）壱岐産業 事務局

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今年一年、弊社配信の「ハモコミ通信」をご愛読いただきまして
ありがとうございました。

こちらは、ハモコミ通信のメール版（月2回配信分の２回目）を
１年分まとめたものです。

「ダウンロード」しますとPDF画像で1年分をご覧いただけます。

この中のひとつでもコミュニケーションのネタになれば幸いです。

株式会社壱岐産業
社員一同

全国健康保険協会（協会けんぽ）宮城県支部より「職場健康づくり宣言認定書」をいただきました。
壱岐産業では、職員の健康のために、健全で働きやすい職場づくり・健康増進対策に取り組んでいます。

「職場健康づくり宣言」とは？

　「職場健康づくり宣言」とは、各事業所様において職場内で「健康経営」を具体的に推進していただくため、協会けんぽ宮城支部が事業所様に対して提案する「健康経営」のカタチです。（サイトから抜粋）

https://www.kyoukaikenpo.or.jp/shibu/miyagi/cat070/20150515-20/20160913001/

20名以下の事業所様に最適！

高性能電気化学式センサーを搭載。

スタートボタンを押して吹くだけ。

センサーモジュールはお客様で交換可能。

測定記録は本体メモリーに加えSDカードに保存可能。

1. 高性能電気化学式センサー搭載で高度な計測が可能です。
2. パソコン管理対応タイプとスマートフォン接続タイプの2タイプにて多くのニーズに対応します。
3. 立ち上がりも早く計測結果もすばやく表示します。
4. スマートフォン接続タイプはBluetoothにて接続し、遠隔地からの計測結果を指定箇所に送信、その他本体メモリーに500件まで保存可能です。
5. 専用一括管理ソフトで複数箇所からの計測結果も一括管理可能です（オプション品が必要です）。
6. パソコン管理対応タイプは事務所設置型として使用も可能で、市販のWEBカメラやIC免許証リーダーを接続することにより、緻密な管理も行うことも可能です。

※合計金額が11,000円（税込）以上の場合、送料は弊社が負担致します。

【使用方法】

1.検知器に専用マウスピースを装着してください。
2.電源ボタンを約１秒間（ピッと鳴るまで）押して下さい。
3.デジタルが回転表示し計測準備が始まります。
4.「0」が表示されると計測準備完了です。
5.専用マウスピースをくわえて呼気を約３秒間吹き込んで下さい。
（呼気を感知いたしますとピピピと電子音がなります。電子音が鳴りやむまで吹き込んで下さい。）
6.「0　　」「　0　」「　　0」とデジタル表示されます。分析中の表示です。
7.測定結果が表示されると同時に、電子音がなります。
8.測定終了後は、自動的に電源が切れます。

※付属の専用マウスピースを使用します。

 AC-015 シリーズ　選べる4パターン

 AC-015 はIT点呼対応機種！

4パターンからお選びいただけます。

・ハンディータイプ　 AC-015 

・プリンター管理タイプ　 AC-015ST1 

・パソコン管理タイプ　 AC-015ST2

・スマートフォン管理タイプ　 AC-015BT

世界トップレベルの欧州規格認証（EN企画）を取得しました

『欧州企画』とは
世界のいかなる企画に比べて要求項目の内容は軍を抜いており、環境耐久や長期ドリフトなどの信頼性試験、検知精度やご検知などの性能試験をはじめ、電気的信頼性、機能面、
安全面、衛生面に至るまで厳格に基準化された世界でも類のない高度な技術規格となっております。

お問い合せフォーム または お電話 022-233-1776 でお問合わせください。

個人様むけ欧州規格を取得した電気化学式アルコールチェッカー [ AC-016 ]はこちらです。

飲酒運転撲滅！

ソシアックα、ソシアックX、アルコール検知器テスターもあります。

アルコールに対する選択性に優れた電気化学式センサーを搭載。

アルコール以外の物質には殆ど反応いたしません。

出勤前の残酒検査や電話等のよる点呼に最適で測定中の呼気確認音及び測定結果が３段階の電子音で確認できます。

※合計金額が11,000円（税込）以上の場合、送料は弊社が負担致します。

【使用方法】

1.検知器に専用マウスピースを装着してください。
2.電源ボタンを約１秒間（ピッと鳴るまで）押して下さい。
3.デジタルが回転表示し計測準備が始まります。
4.「0」が表示されると計測準備完了です。
5.専用マウスピースをくわえて呼気を約３秒間吹き込んで下さい。
（呼気を感知いたしますとピピピと電子音がなります。電子音が鳴りやむまで吹き込んで下さい。）
6.「0　　」「　0　」「　　0」とデジタル表示されます。分析中の表示です。
7.測定結果が表示されると同時に、電子音がなります。
8.測定終了後は、自動的に電源が切れます。

※付属の専用マウスピースを使用するので個人使用となっております。

世界トップレベルの欧州規格認証（EN企画）を取得しました

『欧州企画』とは
世界のいかなる企画に比べて要求項目の内容は軍を抜いており、環境耐久や長期ドリフトなどの信頼性試験、検知精度やご検知などの性能試験をはじめ、電気的信頼性、機能面、
安全面、衛生面に至るまで厳格に基準化された世界でも類のない高度な技術規格となっております。

お問い合せフォーム または お電話 022-233-1776 でお問合わせください。

小規模事業様むけ欧州規格を取得した電気化学式アルコールチェッカー [ AC-015 ]はこちらです。

飲酒運転撲滅！

ソシアックα、ソシアックX、アルコール検知器テスターもあります。

今月も、「まちネタ」（街で見つけたコラムに潜むコミュニケーションのネタ）をお楽しみください。

◎謙虚であれば

　｢威張(いば)ると運は逃げていくものです。威張っている人に対して、何かを教えようとする人はいません」

　このように話すのは、首都圏を中心に立ち食いそばチェーン店を展開する ｢富士そば｣ 会長の丹道夫氏です。

　氏は、｢威張ると情報が入ってこなくなり、運をつかみ損(そこ)ねる。これは仕事だけではなく、あらゆる場面で大切なことなのです」と語っています。

　確かに、威張る人には話しかけづらく、なるべく距離を置きたくなるものです。何かを教えようと思っても、ためらいが生じてやめることもあるでしょう。

　自分では自覚がなくても、知らず知らずのうちに尊大な態度をとっていると、情報が入らないばかりか、周囲から疎(うと)まれることにもなりかねません。

　だからこそ、いつの世も、謙虚さが求められるのでしょう。

　謙虚さは、それだけに留(とど)まらず、その先にある自身の幸運を呼び込む鍵でもあります。

　まずは、周囲の人からの呼びかけには爽やかに対応したいものです。

☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆

＜コメント＞

　謙虚さと爽やかさ、大事ですね。

　政治家では、オバマ氏、ゴルバチョフ氏などは両方兼ね備えている印象です。マクロン仏大統領は爽やか、小渕元首相は謙虚だったイメージ (勝手な個人的見解)。

　謙虚になどしているとつけ込まれる、という恐れが、尊大さを生むのかもしれません。

国を預かる国家元首ですものね。それにしてもＴ大統領、Ｓ国家主席…。

　私も尊大にならないよう戒めているつもりでいながら、ひょっとして、と思う部分もあります。反省です(汗)。

　そして、宴会の翌日などは、妻から「爽やかじゃない」と眉間に縦ジワをつくられています(苦笑)。

　個人としてもさることながら、会社として謙虚か尊大かは、さらに社会に対する影響が大きいので注意が必要ですね。

　お客様や社会の声に真摯に向き合う心があれば問題ないと思っています。

◎「できない」からの脱却

　《 自分にはできない 》と思う仕事を頼まれたＡさん、つい勢いで ｢できます」と引き受けてしまいました。

　そのことを上司に話すと、｢『できます』と言った時点であなたは勝っているから大丈夫です」と、思いがけないことを告げられました。

　さらに、｢私は、Ａくんならできると思ってお願いしました。たとえ失敗しても、尻拭(ぬぐ)いするだけの力はこちらにもあるから大丈夫です。少なくとも、本気のチャレンジには、あなたの成長が必ず伴っています｣と続けたのです。

　Ａさんは、自分の失敗ばかりに目が向き、サポートをしてくれる上司や同僚の存在を忘れていたことに気がつきました。

　力強い上司の言葉に背中を押してもらえた気がして、《 本気でチャレンジしよう 》と心が決まりました。

　できるかどうか不安にかられた時、ゆっくりと周りを見回してみましょう。あなたを温かく応援してくれる人がいるはずです。

　その存在に気づいた時、一歩前に踏み出す力が与えられるでしょう。

☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆

＜コメント＞

　素敵な上司ですね。言葉の使い方からして女性かな？　

　人がなかなかできそうでできないのが、「できない」からの脱却ではないでしょうか。油断すると、フッと結果を憂う心が湧いてきますものね。

　Ａさんの気持ちを察した ｢あなたは大丈夫」｢サポートするから」｢見守っているよ」というこの上司の言葉と心に学んでいきたいですね。

　自分一人でやってきたつもりでも、実は周りの温かい目、献身的なサポートがあってのことだったんだなぁ、と改めて思い起こさせてくれました。ありがたいことです。おかげさまです。

　2018年も残りわずか。憂いを拭き飛ばして、本気のチャレンジ、最後までやり抜きましょう！

サイト内の商品に記載されている採寸箇所の名称です。

サイズ、大きさをはかるときの目安にしてください。

※ご自分のサイズがわからない場合は、着ている服の大きさを目安にしてみてください。

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今月も、「まちネタ」（街で見つけたコラムに潜むコミュニケーションのネタ）をお楽しみください。

◎「行動する」 ではなく 「試してみる」

　偉大な経営者の名言の中には、よく ｢やるかやらないかではなく、やりぬく覚悟を持って事にあたれ」式の厳しい言葉が出てきます。

　偉大な事業を成し遂げた創業者の心の支えになった価値のある言葉かもしれません。しかし、20代の私には重すぎました。

　結果として、私を前に進ませる力としては「ゼロ」の言葉でした。むしろ、当時の私にとっては、やらないことを決定させるのに十分な言葉になりました。

　｢良いこと」とわかっていても今一つ実行に移せないという言葉があるなら、その言葉はあなたにとって｢重過ぎる」のです。

　20代の頃の私は、本の中にたびたび出てくる ｢行動」という言葉に押しつぶされそうになりました。

　重要であることがわかっているのに、それができないでいる自分に耐えられなかったのです。

　｢行動」という言葉を ｢実験」という言葉に置き換え、｢試験的にやってみよう」と考えるようにしたときから、世の中が明るくなりました。

　人間を動かす言葉は人それぞれです。はたから見てその人が ｢やっている」と映るのであれば、動機付けとしての言葉はその人特有のものであっていいのです。

☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆

＜コメント＞

　実にそのとおり！と拍手したくなるようなコラムです。

　正しいか正しくないか、というより、その人にいい影響を及ぼすか及ぼさないか、のほうが重要ですものね。

　重過ぎる言葉を軽くして、敷居を低くする。その人の実力に応じて臨機応変にやればいいですよね。

　私が禁煙に成功したのは31歳の時。それまで何度も試みては失敗の連続(笑)。ではどうやって成功したか？

　1年だけ ｢休煙」しよう、という取り組みでした。それまでは、｢食後の一服のガツンとした感覚を一生味わえなくなるのか」と考えただけで ｢禁煙」は失敗。

　1年だけ休んで、また吸えばいい、そんな気楽さが成功につながりました。これがきっかけとなり、いろいろなことをポジティブに行えるようになりました。

◎ネジを巻く時間

　心臓血管外科の第一人者であり、｢神の手」を持つといわれる、順天堂大学の天野篤氏。天皇陛下の執刀医としても知られています。

　エリート街道を順風満帆に歩んで来たように思われがちですが、氏は、三浪の末に医学部に合格しました。

　浪人時代はパチンコや麻雀に明け暮れ、回り道や挫折（ざせつ）も多く経験して、現在に至るそうです。

　しかし氏は、｢こうした経験は自分にとってネジを巻く時間であり、その時間があったから、後に頑張ることができた」と語っています。

　そして、｢挫折がなければ、人の痛みのわからない医師になっていたかもしれない」と振り返ります。

　誰しも、現在に至るまでの過去には、悔やまれる失敗体験を持っているものです。回り道をしてしまったことを後悔している人もいるかもしれません。

　しかし、挫折や回り道は、受け止め方によっては、決して無駄にはならないでしょう。

　そうした経験も含めて、過去を肯定して、次なる未来への一歩をしっかりと歩んで行きたいものです。

☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆

＜コメント＞

　こういう方がパチンコ麻雀に明け暮れていたと聞くと安心しますね。私もそうでしたから(笑)。

　それはネジを巻く時間だったのだ、人の痛みを知る上で必要だったのだ、と、ハッキリ言える「今」があることが大切なわけですけど。

　ネジばかり巻いてきた私も今や57歳。そんな私が何とかやってこれたのは皆さんに支えられてきたから。感謝しかありません。

内部が見えることで危険物設置を未然に防ぎ

テロ犯罪を抑制することができるコーンです。

PVC（軟質塩ビ）製で耐久性にも非常に優れています。

警告区域やイベントなどの人が集まる場所で効果を発揮！

【特長】
・巡回中に覗き込んだり持ち上げなくても内部が見えます。
・定評のある反射シート使用で夜間の視認性に優れます。

【用途】
・工事現場や駐車場に。

巡回中に覗き込んだり持ち上げなくても内部が見えます｡定評のある反射シート使用で夜間の視認性に優れます｡

今月も、「まちネタ」（街で見つけたコラムに潜むコミュニケーションのネタ）をお楽しみください。

◎男女の欲求の違いを意識して言葉を選ぶ

【男性の興味】
いかに ｢価値のある存在｣ として認めてもらえるか

【女性の興味】
いかに ｢愛される価値のある存在」として認めてもらえるか

　価値ある存在でありたいと願うのは男女共通の欲求ではありますが、女性は「与えられるにふさわしい自分｣であることを求めているのです。

　心理学では、男女の自己像の違いに関し、男性は｢本来大きな自分」であるとの認識をもとに行動しているとされ、女性は逆に「本来は小さな自分」であるとの認識のもとに行動しているとされています。

　この感覚の違いを理解することは極めて大切です。

　そのため女性は、辛いときに優しい言葉をかけてくれた相手に対しては、男性が思う以上に有難い存在として意識することが多いようです。

　これも「愛情を与えられるにふさわしい自分」として相手が認めてくれたことへの心の反応です。

　また、脳の男女差の研究によれば、男性が商品に求めるものは「成果、スペック、理屈、モノ、征服」であるのに対し、女性が求めるものは「快楽、イメージ、直感、ヒト、共感」であるとされています。

　これは、ドーパミンやセロトニンといった脳内ホルモンの放出量の違いからくる反応の違いでもあります。

（一部を抜粋しました）

☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆

＜コメント＞

　これを基に考えると、現代は社会全体が女性化傾向を強めている、と言えるかもしれませんね。

　それはさておき、こういうことを単に知識として知っただけでは何の意味もありません。知ったらさっそくやってみて反応を確認検証する。それしかありません。

　しか～し、その前に…。これまではどうだったか？

　そういう状況の時、果たして優しい言葉をかけてきただろうか？？

　いつもしてこなかった、とは言わないまでも、いつもしてきたとも言えないなぁ。

　反省多き人生です（苦笑）。

◎発想につながる６つのつなぎ言葉

　ある情報を得たとき、その情報を「多角的な視点」で捉えることができたら、１つの情報から多数のアイデアが出しやすくなるのです。

　私の場合、情報を得たときは、｢発想につながる接続の言葉」を用いて、アイデアを出しやすくしています。

　つまり、何かの情報を得たとき、｢次の言葉」をつぶやくようにしています。

　●ということは… ●だとすると… ●裏を返せば…●たとえば… ●むしろ… ●そもそも…

　これらに続く言葉は「アイデア」になりやすいのです。
　また一般に、他人の意見を批判したくなったときは｢でも…」と、言ってしまいがちです。

　しかし、この｢でも…」を用いて批判だけで終わらせてしまっては、なんの進歩もありません。

　そこで、批判したくなった場合は、｢でも…」で切り返すのではなく「むしろ…」と反応するようにし、自分の提案を出すように心がけるべきです。

☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆

＜コメント＞

　このような接続詞は、切り返し話法として習ったことはあります。

　アイデアを引き出すため、という観点が新鮮でした。

　言われてみるとそのとおりですね。例をつくってみましょう。

　｢夏の暑い盛りに安全反射ベストなんか着ると、暑さが倍増するんだよな。安全のためだからしょうがないけどさ」

　｢なるほど確かにそうですね。ということは着用感がないほど軽くて蒸れない安全反射ベストがあれば喜ばれるでしょうね」

　｢でも…」と言いたくなったらチャンス。

　｢でも…」と言ってしまったあとでもハッと思い返して、｢むしろ…」と言い直すクセを身につけたいと思いました。

　愛は地球を救う、アイデアも地球を救う！ですから。

今月も、「まちネタ」（街で見つけたコラムに潜むコミュニケーションのネタ）をお楽しみください。

◎即座の対応

　数年前、｢お客様からの依頼への対応が遅い」というクレームを受けたＡさん。以来、どんな小さな仕事でも、心を込めて向き合ってきました。

　ある日、Ａさんのもとに、思いがけない礼状が届きました。それは半月ほど前に訪問した会社のお客様からでした。

　その会社を訪問した際、Ａさんは、通常の取引とは別に、ちょっとした要望を受けたのです。

　それを忘れないようにメモを取り、翌日に具体的な回答をしました。礼状には、その一連の対応への感謝が綴(つづ)られていました。

　Ａさんにとっては、覚えがないほど小さな事柄でしたが、お客様からの礼状を読み、些細(ささい)な対応でも心を込めること、何より、迅速に行うことが大切なのだと身に染みて感じたのです。

　礼状を通じて、これまで実行してきたことが身についてきていることを実感したＡさん。

　ビジネスの世界において、仕事の大小に関わらず、スピーディな対応は必須です。

　迅速(じんそく)かつ丁寧(ていねい)に、お客様からの要望に応えたいものです。

☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆

＜コメント＞

　私も20代の頃、お客様にクレームをいただき、同じように取り組んできました。

　それにしてもこのお客様、すばらしいですね！わざわざ礼状まで送ってくださるとは！

　あの会社のあの人は対応がいいなあ、と社内で話題にはしても、手間暇かけて礼状まではなかなか…。

　こういう方は、きっと社内でも部下を励まし、その育成に力を注いでいらっしゃることでしょう。

　このハモコミ通信に対しても、励ましの言葉をメールしてくださる方がけっこういらっしゃいます。本当にありがたいことで、感謝感謝です。

　中でもＳさんとＥさんは毎回です。もう何度送ってくださったことでしょう！　本当にありがとうございます。この場をお借りして改めて御礼申し上げます。

◎サービスの心得

　Ａさんは、１年半の単身赴任を終え、久しぶりに馴染みの美容室に髪を切りに行きました。

　担当の美容師とは10年近くの付き合いです。好みの髪型はもちろん、髪の毛のクセまでも熟知しています。

　単身赴任先の美容室では会話をすることがなく、髪型についての相談もできなかったため、Ａさんはどこか物足りなさを感じていました。

　馴染みの美容室では、席に着くとすぐに「久しぶりですね」｢いつもと同じ髪型ですか？」｢相変わらず髪の量が多いから軽くしておきますね」と声をかけられ、1年半という時を感じさせない接客に感動し、心まで癒され帰宅したのです。

　Ａさんは 《技術の良さはもちろん、いつも心のこもったサービスを提供してくれる。これからもあの人に切ってもらおう》 と改めて思いました。

　｢美容室は技術に加え、人に客がつく仕事だ」と言われることもあります。

　美容業に限らず、｢〇〇さんだったら信頼できる」という対人関係が築けるようなサービスの提供を追求していきたいものです。

☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆

＜コメント＞

　こういう心のやりとりはAI時代となっても変わらないでしょう。

　AIの顔認識技術で、お客様の来店履歴を瞬時に把握伝達するシステムは構築できるとしても、心が通じ合うサービス提供ができるわけではありませんから。

　お付き合いの年数もさることながら、まずはこちらのお客様に向き合う姿勢こそが大切ですね。

　相手のことを良く知り、その要望に沿うよう努めてきた歴史が信頼関係を深いものにしていくわけですよね。

　｢さすが、わかってくれている」っていう安心感を持っていただけるよう、原点に返って努めてまいります。