11.25 ひろりんモーニングセミナーレポート
音声のみ聞くことができます→ http://youtu.be/lcMLUlhXIJ4 11月25日(火)のモーニングセミナーは、 デイリーマナー教室 代表 小藤 弓 氏 に 『仕事で活かせる実践マナー~知ってるつもりは卒業しましょう~』 というテーマでお話しいただきました。 お話は、普段無いと困るけど、実際によく分かっていない1円玉の話からスタート。 知っているつもりで知らないこと、分かっていたつもりでも全く違っていたことが、大変よく分かったセミナーでした。 さて、マナーとは何でしょうか? 音声ファイルを聴きながら、ご自分を採点してみて下さい。→ http://youtu.be/lcMLUlhXIJ4 あなたは、いくつ分かりますか? 次の問題は、○ですか?×ですか? 1.訪問先のトイレ 使用後のトイレットペーパーは三角に折る。 2.朝、社内のトイレでお客様と会った。「おはようございます」と元気な挨拶。 3.自宅訪問の際、手土産としてカステラを持参し、玄関で渡した。 4.訪問先で脱いだ靴を靴箱に入れる際、かかとは靴箱の奥にする。 5.電話は掛けた側から先に切る。 6.電話で「佐藤です」と言われた。個人のお客様の場合は企業を問うことができない。 お客様の中には佐藤様が数名いらっしゃるため、名前を確認するため「下の名前も よろしいでしょうか?」と尋ねた。 7.電話で「確認後、お電話します」と言えば15分以内に電話をすれば問題ない。 8.ビジネスメールでは、一行を30字以内で改行すると読みやすい。 9. ビジネスメールでは、「ご苦労さまです」を使うと上から目線の言葉だ。 10.新商品発表会の案内状を出す際「株式会社 代表取締役○○殿」が最も丁寧な敬称である。 11.「親展」と記された封書が届いた。秘書はこれを開封して、社長が見やすいように広げる ことができる。 12.取引先の関係者に不幸があり、通夜に参列することになった。ダークスーツに黒い腕章を 付ければ、喪服の代わりになる。 音声ファイルを聴きながら、ご自分を採点してみて下さい。→ http://youtu.be/lcMLUlhXIJ4 ありがとうございました。
2014.11.25