1月21日（火）のひろりんモーニングセミナーは
(一社)倫理研究所 法人アドバイザー
秋田県倫理法人会 相談役・株式会社エガミ 代表取締役会長 江上 伸雄 様
『 倫理を生かす商売繁盛のヒント 』と題してお話しいただきました。
１．実践のポイント（丸山敏雄先生）
① 早起きをする。目が覚めたらぐずぐずせず、パッと起きる。
② 大事な仕事は、朝のうちに片づける。
③ 今日できなければ明日、明日できなければ明後日、繰り返し行なう。
何も思わず、いつも同じ力で行なう。
④ 躊躇しない。くよくよしない。怠けない。コソコソしない。
⑤ 何事もお客様の好み第一、お客様の都合第一である。
⑥ 一家、仲よく暮らす。
⑦ 商品をわが子のようにかわいがり、心から大切に扱う。
⑧ 美しく、和やかな心で商売をする。
⑨ 気がついたらすぐすること。その瞬間が、その仕事をするには最良のコンディションである。
「それをせよ」という至上命令が下りてきたと思い、即刻やり遂げる。
⑩ 人を好き嫌いせず、物も好き嫌いしないこと。
⑪ 人を信じて、己を信じること。
⑫ 早く始めて早く終わらせること。
⑬ 思い切って断行すること。
⑭ 妥協なく請求する。一刻も早く支払う。金を休ませない。
⑮ 金は有効なことに使う。不用なことには１円も使ってはならない。
２．繁盛を続ける企業（モチベーションとクオリティ）
東京ディズニーランドの例
(1) 自社の存在意義（理念）の浸透
① 世の中のために役立っているのか？お客様に支持されているのか？
② 常に清掃が徹底しているか？
③ お客様の立場に立って考え行動しているか？
④ 感動を呼ぶ接客が行われているか？
⑤ 自分が働いている会社や仕事に誇りを持っているか？
(2) 顧客満足度が高く、リピーター率97％
① 社員がすごく元気で、親しみのこもった笑顔で挨拶をする。
② すべてのことに決して手を抜かない。
③ 多くのゲスト（客）が驚嘆するような高いクオリティを維持している。
起きて半畳、寝て一畳、せいぜい食っても２合半（良寛）
