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≪包装編≫⇔サービスさせて頂く側の、お客様に対す敬意

 昨日、告別式に。停りなく1時間半で・・それ。
その折、不祝儀のお引きもの頂いて。

ここでいつも気になるは、その業者の包装よ。
『式』のつくこの儀。
着る物にしても第一礼装で望むは定説。
しかし ここでも又地元に多い、悲しき≪キャラメル包装≫の簡略なもの。

近く、にその専門関連業者もおり 包装の疑問について聞いてみた。
『キャラメルでいいよ。』の一言で終了。。

これが、百貨店や、『いちまた』のような特選呉服系の場合、お客様よりの(不)祝儀のお引き物のご注文ならば、金額の大小は拘わらず、正式な包装は必須(なはずだが)・・・。
2008.04.29:いちまた:コメント(0):[●『正商』について]

男の立ててくれる先輩とお客様

  • 男の立ててくれる先輩とお客様
①本日、新世代若いのお客様の来店。
事前連絡もあり、最善の準備にて望む。
着物ミチのこれから(加え洒落感アリ♪車のセンスも若いのに抜群+ジモの祭りも愛す!)
ということもあり、大変謙虚。有難く嬉しい。
②深夜、お世話様パソコン関連業者よりメール。
妻のPCの発注済みの用件。ホントに色々、私 助かっている。
年は10以上、彼が上か?しかし客の私に真摯な態度で臨み、時としてお伺いを立ててくれる。嬉しい。(『冷静』で晴れやか、見習わなければならぬ。。)
私も②のPC業者の店主のように
①のお客様に接すべきと心に確信す今。
2008.04.20:いちまた:コメント(0):[●『正商』について]

4/1⇔ウソでなく現実、ガソリン値下げ。

  • 4/1⇔ウソでなく現実、ガソリン値下げ。

昨日、弊店の100パ-セントの不手際でお客様にご迷惑をおかけしてしまった。私の判断では最大の気持ちになってお客様に謝罪に伺わせて頂く準備を行って。
 特にあってなならないことについては最善の注意を払い仕事に望まなくてはと心に誓った。
失態があってが理由ではなかったが、変なトラブルを避ける為もあって
かなり少数派?!
昨日、ガソリンの満タン。

今日の新聞を見て、同市内でも値下げに踏み切る系列スタンドを確認!
でも混雑はするだろうから、あながちトラブルに見舞われない為に措置としては
まちがっていないかも・・・。

 少々、弱気になってます・・・。

【追】UP写真は、ガソリンでなく灯油也。ガソリンの買いだめは危険ですよ!
2008.04.01:いちまた:コメント(6):[●『正商』について]

【完結お待たせ致】大手レンタルビデオ店の≪す~ぱ~サービス≫

  • 【完結お待たせ致】大手レンタルビデオ店の≪す~ぱ~サービス≫
長男、ウルトラマンのビデオレンタルの頻繁。。
それのレンタルの日限のギリギリは日限翌日の開店前まで。
所謂、≪タイムラグ≫か!?をつき滑り込んだ、なんとか。

数日後、ゲオからの連絡、自宅にあったと妻。。
複数のレンタル店の利用、何か 延滞でもあったか気がかり・・・。
直ぐのゲオ連絡、
ウルトラマンビデオが延滞しており、その有難いことに確認の電話だった。

実は、ゲオのビデオを対抗の同市の他レンタル店に返していたのだ!!
そのこと、電話のゲオ店員さんに早速伝えると・・・。

 なんと、ゲオで その件、他店折衝をするとのこと!

又≪有難い!!≫

 直ぐ 又ゲオより電話!
折衝は滞りなく済んだと。
私、『では、まちがって返却のビデオ取りに行きます!』と言ったら、

店員サン、『こちらで総て対応します。延滞料も今回だけ猶予します。』とのこと!!!

意外、よくある事と店員サン、言っていたが・・。

*頭下がる。
*流石、大手の接客システム!!
*サービス業の『真髄』を垣間見た!!!
*『感動』であった!!!!

ゲオ近く、直ぐ『松屋』サン(若女将誕生にて、今回の話題『接客』が向上/激変)の激ウマ≪あんびん≫を買い、お詫びに伺った。。

【追】ところで対抗店は私の自宅に連絡したのだろうか・・・?
留守がちなので・・。以前もトンデモない店長対応があった店である・・・
ゲオの延滞の確認電話は延滞から3日しか経っていないと思う!!!!!
2008.02.17:amaiseikat:コメント(2):[●『正商』について]
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